Сбербанк

Бардак

05.02.2015 22:53
3107
Оценка
1
Отзыв проверен
В нашем отделении сбербанка по ул. Совхозная д. 11 города Химки не принимают наличные деньги. В обязательном порядке заставляют завести карту, положить на нее деньги и рассчитываться уже ей. Или же отправляют к терминалу (если надо оплатить 1000 руб., а в кошельке только 5000 купюра, предлагают положить все 5000 на будущее). Разменять отказываются, терминал сдачи не дает. А если это пенсионер и у него нет лишних денег. И с каких пор сбербанк не ведет расчет наличными. На основании какой статьи закона это происходит? Если руководство вашего банка в ближайшее время не разберется в сложившийся ситуации, жители микрорайона обратятся с заявлением в прокуратуру. [b]Администратор:[/b] Уточните номер отделения или его адрес. Приведите конкретный пример, когда вам отказали в обслуживании (дата и время вашего визита, вопрос по которому обращались). [b]tanayss:[/b] Доп. офис №9040/02402 обращалась 23 января 2015 в 11 часов 20 минут секунды не помню. Обращалась по поводу оплаты коммунальных платежей, наличными, не взяли, навязывают получить карту, и это именно навязывание, а не предложение. По роду деятельности я общаюсь с огромным количеством жителей микрорайона, все они в один голос жалуются на эту проблему по сей день. Знаете, господа банкиры, не все средства в зарабатывании денег одинаково хороши. Я прекрасно понимаю, что у вас есть план по выпуску карт, но меру надо знать.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-16T13:20:00+03:00
Уважаемый tanayss! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Учитывая удобство проведения платежей через банкоматы и терминалы банка, в том числе то, что нет необходимости стоять в очереди в кассу, а также другие преимущества, такие как меньшая комиссия, сотрудники банка могу предложить провести платеж через терминал. Но если Вам удобно в данный момент провести платеж с помощью специалиста, то настаивать на альтернативной оплате сотрудник не может. К сожалению, специалисты не могут связаться с Вами, чтобы уточнить все детали произошедшей ситуации. Я приношу искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с настойчивой рекомендацией оплаты квитанций через терминал. В отделении банка будет проведено дополнительное обучение стандартам обслуживания клиентов. Также со специалистами проведен инструктаж о необходимости принимать квитанции к оплате, если клиенту удобно оплатить их с помощью сотрудника. Я надеюсь, что в дальнейшем такой ситуации не повторится, а дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка