Драйв Клик Банк

Банк оставил клиентов без обратной связи

05.02.2015 23:04
2275
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С Сетелем банком был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. График платежей выполнялся исправно. По истечении двух лет в личном кабинете банка в декабре 2014 г. я оставила заявку о досрочном погашении кредита до даты ежемесячного списания очередной суммы. Сотрудник банка связался со мной, подтвердил, что на моем личном счете имеется достаточная сумма погашения всего кредита, которая будет списана в следующем месяце, а именно в январе 2015 г. С января 2015 г. сотрудники банка перестали отвечать на мои запросы в личном кабинете на сайте банка, телефон поставлен в режиме автоответчика и нет возможности связаться с сотрудниками в живую. С января по настоящее время я оставила минимум две заявки в личном кабинете, указав свои личные данные. Сумма ежемесячного платежа продолжает списываться с моего счета, что приводит к переплате, так как общая сумма увеличивается. Настоятельно прошу разобраться в данном вопросе, прежде всего хотя бы выйти на связь. Координаты для связи оставлены в соответствующем поле данного обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-09T09:48:00+03:00
Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, Ваша проблема решена?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-02-06T13:55:00+03:00
Уважаемая Ольга Игоревна! Мы благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами при проведении полного досрочного погашения. По существу Вашего обращения, Банком было проведено расследование и было выявлено, что Вам был произведен заказ полного досрочного погашения на дату 16 января 2015 года. Также необходимая сумма для закрытия Вашего Договора в указанную дату была обеспечена в полном размере. Но по причине технической ошибки, досрочное погашение по вашему кредитному Договору не было исполнено. В связи с чем, Банком принято решение о ручном закрытии Вашего Договора, о чем также Вас проинформировал сотрудник Банка при исходящем звонке на Ваш контактный номер. Уведомляем Вас, что Ваш Договор будет закрыт до 20.02.2015 года. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что решение данного вопроса сможет положительно повлиять на мнение о Банке, и в будущем Вы остановите свой выбор на нашем Банке вновь. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
OlgaPr
2015-02-16T15:52:00+03:00
Банк быстро связался со мной, уточнил детали. В скором времени договор был закрыт, ПТС автомобиля готов к получению.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка