Неудовлетворительный уровень технической поддержки!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплачивал через сервис qbank штрафы гибдд. Результат не могу признать успешным. При оплате естественно произошел косяк и штрафы на сумму 12 500 рублей корректно не засчитались. По некоторым с меня было повторное списание моспаркингом. Для общения с моспаркингом нужны корректно заполненные платежные поручения с указанием номеров постановлений об административном правонарушении в них. Я уже ТРИЖДЫ делал запросы о предоставлении корректно заполненных документов, но каждый раз получал билиберду с пустыми или некорректно заполненными полями. Это несмотря на то, что все исходные данные и требования по заполнению я предоставлял. Если тех. поддержка банка настолько не профессиональна, что не в состоянии правильно выполнить запрос, верните деньги, я оплачу через другой, более корректный сервис, потому что текущие документы моспаркинг вполне законно не принимает!
Пока я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ оплачивать что-то более сложное, чем ЖКХ и телефон через QBANK. В случае косяка поддержка будет бессильна.
Если кто-то думает, что это просто заказной PR, то вот номера заявок: №10373323 и THREAD ID:1-1KDENX2
Связной Банк
2015-02-18T13:50:00+03:00
Ответ для aolant.
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа банка.
Мы проверили информацию: в центре поддержки клиентов Вас консультировали корректно по процессу, возникновение некоторых затруднений было вызвано техническими особенностями сервиса предоставления документов. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы избежать подобных случаев в дальнейшей работе.
Платежные поручения были направлены Вам по электронной почте 17.02.2015 г. В качестве компенсации 06.02.2015 г. на Ваш бонусный счет было начислено 200 плюсов.
Надеемся, что случившееся не станет преградой для нашего сотрудничества!
С уважением,
Связной Банк
aolant
2015-02-26T18:07:00+03:00
Как и писал выше, документы прислали.
Зачтено