Досрочное погашение

29.12.2014 года я приобрела в кредит через ваш банк Телевизор и игровую приставку, общая сумма кредита составила 48 557 рублей. 06 января 2015 года я обратилась к сотруднику оформлявшему мой кредит с целью полного досрочного погашения кредита. Он дал мне номер горячей линии и пояснил как действовать. Я позвонила по номеру набрала все требующиеся данные, в конце нажатием клавиши 1 подтвердила заявку на досрочное погашение и когда получила смс тут же оплатила всю заявленную в смс сумму (доказательством тому служат смс и чек на эту сумму). В начала января(13 числа) пришло смс о том, что заявка принята на досрочное погашение. И вроде все хорошо, но 05.02.2015 пришло смс с требованием погашения долга в размере 5727 рублей для полного погашения кредита. Вопрос куда пропала моя заявка на досрочное погашение? На каком основании я должна платить еще 5727? А после повторной процедуры с горячей линией выясняется, что никакого досрочного погашения не было и с меня автоинформатор затребовал более 1200 рублей. Скажите, пожалуйста, это такая политика вашей организации? "Доить" клиента? А судов вы не боитесь? Есть распечатки звонков есть ваши смс от автоинформатора со всеми суммами, есть в конце концов чеки на оплату. Прошу решить вопрос в досудебном порядке. Пришлось писать сюда потому что по номерам которые вами предоставлены невозможно соединиться с оператором. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, когда Вы обращались к сотруднику 06.01.2015, Вы пишите, что сотрудник "пояснил как действовать". Сотрудник Вам не объяснил, что помимо суммы для досрочного погашения, вам необходимо оплатить и сумму ежемесячного платежа? [b]От mrak65999: [/b] Здравствуйте. Сотрудник пояснил куда звонить и что нажимать. Предупреждений о том что не учитывается платеж текущий в досрочном погашении не сообщил. Я вообще впервые сталкиваюсь с подобным. Хоум Крдеит, ОТП, Русский стандарт, Русьфинанс Банк, эти банки с которыми я имела честь сталкиваться, это единственный банк с подобными условиями.