Банк, который пытается выжать максимум с любого клиента

06.02.2015 17:12
2563
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть ООО "Альянс т.д." и ИП, на протяжении 2 лет был клиентом этого банка с нормальными оборотами по счетам, но напрягало одно, каждый шаг в этом банке стоил денег и очень тупая система банк-клиент, вход в систему от 30 минут и до момента пока нервы не сдадут, то программа вылетает, то не грузит, то соединение не корректно и т.д., но вот и подхожу к негативу. 2013г. думаем развиваться и взять кредит на недвижимость (есть и часть собственных средств и тов.запасы и квартира и 2 авто и оборудование и деньги на счетах). В общем, раза в 2 точно сумму запрашиваемую перекрываем, так еще и покупная недвижка в залог идет. Заставили вытащить все бумаги, пол бухгалтерии принесли в банк, заключили договор на приобретение недвижки, все длилось 6-7 мес. Вроде все хорошо, то подпиши это дай, все личные бумаги выгребли и в конце на тебе друг - отказ. Меня аж накрыло, я на какой столько времени из-за Вас потерял? Ладно, иду в другой банк обращаюсь просто как физ. лицо и мне спокойно оформляют кредит и просят открыть счет ООО в ихнем банке. Какой-то период работал на 2 счета дабы спокойно собрать долги и перевести клиентов на новый счет, но в один прекрасный день один мой контрагент решил свериться за прошлый квартал и оказалось, что по моему акту-сверки должны мне ровно 50 000, а с их стороны ничего не должны (выгрузка операций по счету производится через банк-клиент) я естественно "господа денег ваших нет, так что платите" мне в ответ "а вот вам уважаемый копия платежки с отметкой банка" я "как так че за ..." мчу в Бинбанк, даю платежку и .... и на меня смотрят и говорят, что как бы деньги были их просто забыли разнести вам, я опять не понял, что сейчас мне сказали: ответ "деньги у вас на счету были в этот день просто мы забыли их в клиент-банк занести" я начинаю понимать, что произошло и у меня в голове рисуется ужасная картина, бинбанк, что еще мог за квартал забыть, а налоговая счета мониторит и тут я такой модный сдаю (уже сдал на тот момент) декларацию по НДС и прибыли и случайно налоговая решит пристально на неё посмотреть и вот тут у меня начнется выяснение с половиной отделения налоговой. Объясняю все это клерку и слышу протяжное "муууууууу" зовут управляющего Дмитрия и опять "мууууууу" звонок на горячую линию Бинбанка, меня вежливо выслушали и перевели ... куда? правильно на первого мычащего. Бинбанк не удосужился извиниться, промониторить все операции дабы посмотреть мож где еще потеряли чего и даже не внесли в банк клиент пропущенную операцию. Но и на этом эпопея не закончилась, через 6 месяцев мне звонят и предлагаю пропиарить Бинбанк среди моих партнеров, правильно я так и ответил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-09T13:35:00+03:00
Уважаемый Swiridow! Благодарим за Ваше обращение! Кратко прокомментируем описанные Вами ситуации. Как Вы понимаете, восстановить точное развитие событий с учетом срока давности описанных Вами событий сейчас не представляется возможным. При этом обращаем Ваше внимание, что заявки на кредитование рассматриваются Банком на основании комплексного анализа потенциального заёмщика, а результаты рассмотрения заявки Банк вправе не комментировать. Касательно обозначенного Вами платежа. При Вашем обращении в офис Банка с указанной проблемой сотрудники офиса оперативно, в день обращения, предоставили Вам корректную выписку по Вашему счету, и указали на необходимость осуществления синхронизации данных в системе «Клиент-Банк», что могло вызвать подобную ситуацию. Важно отметить, что на момент обращения в офис Вы остались удовлетворены решением ситуации. Сожалеем, о доставленных Вам неудобствах, при этом можем констатировать, что в указанных ситуациях Банк действовал корректно, в соответствии с действующим законодательством и внутренними регламентами Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024