Отзыв клиента банка Хоум Кредит

Уважаемый Валерий, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь хочу принести Вам извинения за некорректно предоставленную информацию сотрудниками Банка. Данную информацию я направила руководителям указанного Вами офиса. С сотрудниками обязательно будет проведена разъяснительная работа. В результате проверочных мероприятий сообщаю, что в Банке отсутствует информация о расчёте суммы для полного погашения по карте, а также отсутствует поступление платежа от 15.01.2015 г. Денежные средства поступили и были зачислены на Ваш счет 12.01.2015 г., 13.01.2015 г. и 05.02.2015 г. Валерий, если у Вас имеется документ, подтверждающий расчет суммы для полного погашения по карте и квитанция об оплате от 15.01.2015 г., просьба направить его на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, а также ссылку на данный отзыв. Касаемо суммы задолженности хочу пояснить следующее. На конец Расчетного периода с 15.12.2014 по 14.01.2015 г. сумма задолженности по карте составляла 1 048,84 руб. От Вас поступил платеж 05.02.2015 г. в размере 440,30 руб., что не достаточно для закрытия карты. В продолжение телефонного разговора сообщаю, что 12.02.2015 г. на Ваш счет поступил платеж в размере 640 ,00 руб., суммы достаточно для закрытия договора. Расчетный период по Вашей карте с 15 числа по 14 число каждого месяца, проценты будут списаны 14.02.2015 г. Рекомендую Вам обратиться в офис Банка 14.02.2015 г. для написания повторного заявления на закрытие счета и снятия переплаты с карты (при ее наличии). Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки закрыть Ваш счет, после написания заявления. Касаемо комиссии за снятие наличных хочу сообщить, что за снятие наличных денежных средств в банкоматах взимается комиссия, согласно действующим тарифам Банка. По карте Cashback MasterCard Standart размер комиссии составляет 299,00 руб. Относительно увеличения лимита по карте уточню, что Банк вправе увеличить лимит в одностороннем порядке. Увеличение кредитного лимита по карте не влияет на размер задолженности. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.