Сбербанк

Навязывание пластиковой карты при получении пенсии в офисе Банка

07.02.2015 00:30
9115
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я нахожусь на пенсии и получаю пенсию в Сбербанке по адресу: ул. Ивана Бабушкина дом 14 корп. 1. На постоянной основе мне навязывают пластиковую карту для получения пенсии и категорически отказываются выдавать мою законную пенсию по сберкнижке, ссылаясь, что сберкнижки уже в скором будущем не будут приниматься в Сбербанке и все операции уже проводятся по карте. Если в офисе установлены планы по продажам продуктов, так предлагайте их, при этом оставляя выбор за клиентом, брать или не брать тот или иной продукт. Почему в офисе нарушают законы РФ? Где публично вывешенная информация об отмене сберкнижек? Если отмена будет в ближайшем будущем, так почему сейчас уже не обслуживают клиентов со сберкнижками? Сберкнижка является выпиской по текущему счету, в которой отражаются все операции по счету. На каком основании мне запрещают пользоваться моим счетом для получения пенсии? Достаточно долго я терпела и не обращалась в Прокуратуру о нарушении Банком закона об использовании клиентом личного счета. При повторном нарушении и ограничении моих прав я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру. Прошу руководство Банка обратить внимание на сложившуюся практику в офисе навязывания, а не предложения услуг Банка, принять соответствующие меры, а также предоставить мне пояснение - официальный документ, отменяющий мое право пользоваться сберкнижкой при получении пенсии (т.е. совершения расходной операции по моему личному счету).
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-25T11:27:43+03:00
Уважаемая Elena00000! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проверка показала, что настойчивое предложение оформить перечисление пенсионных зачислений на банковскую карту со стороны сотрудников некорректно. Мне известно, что специалисты офиса связались с Вами и принесли извинения за доставленные неудобства. Я также приношу извинения за доставленное данной ситуацией беспокойство. Заверяю Вас, что в отделении приняты необходимые меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. С сотрудниками проведен инструктаж по корректному предложению альтернативных способов зачисления пенсии. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку, и Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет продолжаться. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка