Бесплатная фотосессия или сбой в терминале

Председателю Правления "Совкомбанка" Х-му Сергею Владимировичу X от В-ой Юлии Александровны, П-ой Надежды Алексеевны, В-ой Любови Алексеевны, проживающих МО. г. Сергиев Посад. ЖАЛОБА! 30 января 2015г. мы зашли в отделение "СОВКОМБАНК" в г. Сергиев Посад, Пр. Красной Армии, 158, чтобы оплатить ежемесячный платеж по кредиту через терминал банка (кредит ранее принадлежал ДЖИИ МАНИ Банку). Казалось бы чего еще легче: набрал свои данные, отдал деньги терминалу, получил чек и все. В нашем случае оказалось все гораздо сложнее, причем усложнили работники отделения банка. Теперь конкретно. Набраны данные, терминал просит внести оплату, отдается купюра достоинством ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, идет возврат, соответственно, попытка заново еще и еще, т.е. со всех четырех сторон купюры, все безуспешно. Обратились к специалистам банка. Одна из них подошла, взяла купюру, дважды проделав операцию, при этом ногтем пыталась тереть по голограмме купюры приговаривая, что именно сегодня 30.01.2015г перенастроили терминал, что у них в отделении был опрос (кто проводил не сказала), и , что им очень много несут фальшивых купюр. А мы здесь причем? Наша купюра подлинная, полученная в кассе предприятия, принадлежащего профсоюзам России, как компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении одного из нас. Терминал купюру не взял. В этот момент мимо нас быстрым шагом к выходу из отделения устремилась кассир. Буквально у двери ее остановила специалист банка и с нашей купюрой в руках, еще и иронической улыбкой, дословно: "Вернись, очень надо." Специалист банка, держа в своих руках нашу купюру пошла в кассу. Я, П-ва Надежда пошла за ней, не упуская из виду нашу купюру. Девушка специалист все приговаривает, что очень много несут фальшивых купюр, и, что мне в кассу нельзя, это запрещено. Простите, я же не к кассиру в комнату, а к кассовому окну, как всем известно, что именно у кассового окна и происходят операции с наличностью, между клиентом и кассиром банка, кстати специалист банка стояла рядом держа нашу купюру в своих руках, а я вроде лишняя. Кассир взяла нашу пятитысячную купюру, пропустила через детектор подлинности купюр, соответственно купюра подлинная. А вот у специалиста банка и у кассира удивленные взгляды, я же рядом и вижу мимику этих лиц. Вместо ПОДЛИННОЙ купюры достоинством в 5000 руб., кассир положила в металлический короб пять купюр по одной тысячи. Заново стали пробовать оплату (без помощи специалиста банка), но терминал одну тысячную тоже не взял, как так купюры из кассы банка, хорошо с собой оказалась своя тысяча. Оплата завершена успешно № 000205 000191029464 от 30.01.2015г время 17:06:01. Не отходя от терминала стали проверять чек и, конечно же, стали между собой обговаривать ситуацию (так бы сделал любой человек), вдруг та самая специалист "Совкомбанка", которая принимала участие в так сказать "помощи" при оплате, начала нас СТЫДИТЬ, КРИЧАТЬ на нас, и, что мы должны ее благодарить за то, что она нам пошла навстречу и вернула кассира, а то в противном случае она бы нас отправила в Макдональдс за разменом. Затем СХВАТИЛА КАМЕРУ и ЗАКРИЧАЛА, что она нас должна СФОТОГРАФИРОВАТЬ и стала ТРЕБОВАТЬ от НАС НАЗВАТЬ ФАМИЛИИ. МЫ, ЗАКОНОПОСЛУШНЫЕ ГРАЖДАНЕ пришли в отделение "СОВКОМБАНКА" оплачивать кредит с огромной % ставкой, а не на Фотосессию (не плохо заполучить готовых заемщиков с таким процентом). Мы открыто заявили свои фамилии в претензии, а вот узнать специалистов "СОВКОМБАНКА", увы! Ни бейджиков, ни мини раскладушки с ФИО, кто обслуживает клиентов банка. Мы считаем, что специалист "СОВКОМБАНКА" с неизвестной нам фамилией, действительно могла бы подменить пятитысячную купюру, если бы П-ва Надежда не пошла за ней в кассу, и впоследствии обвинить невинных людей, т.е нас. Это, господа, современные коммерсанты, махровая подстава. Да, да, да. Если бы не было никакого злого умысла по отношению к нам, то на терминале висело бы сообщение, что по техническим причинам пятитысячные купюры терминал не принимает, размен можно произвести в кассе банка и т.д., или хотя бы словесно было сказано, чтобы клиенты не напрягались. А то пичкаем пятитысячную, специалисты банка молчат, зная, что терминал их не берет вообще, потому что перенастроен. Вот кто Вам приносит фальшивки тех и фоткайте. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! По кредиту громадный процент, ни одной просрочки, и за это пытаются обвинить черти в чем прямо в отделении банка, допусти малейшую оплошность. Мы так понимаем, что Вам Господа "Современные Коммерсанты Банка" доверять-то НЕЛЬЗЯ! Если не хотите достойно обслуживать заемщиков ДЖИИ МАНИ БАНКА, отдайте другим банкам, уверена, что все заемщики будут только рады, а Вы не напрягайтесь, если среди своих клиентов хотите видеть только пенсионеров.