Банк «Открытие»

Не закрывают счет и карту не блокуруют!

07.02.2015 03:35
2737
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! 6 декабря 2014 года в отделении банка написал заявление на закрытие счета и карты, так как через год карта платная в обслуживании. Случайно зашел в интернет банк и был удивлен. Карта активна до сих пор, а точнее 07.02.2015 года и счет не заблокирован. Я был в полном шоке, позвонив по горячей линии меня попросили прийти в отделение банка и написать заявление на блокировку карты. В полном недоумение проконсультировал специалиста горячей линии, что блокировку можно сделать и по телефону. В итоге пообещал, что карта будет заблокирована, а счет закроется в ближайшее время, но точно сказать не может. Прошло 63 дня с момента подачи заявления, а счет закрывается в течении 45 дней. Уже второй раз пишу жалобу и возмущение на работу специалистов горячей линии и отделение банка. Наконец-то возьмите специалистов, которые будут добросовестно выполнять свою работу! Огромная просьба! Стыдно!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-10T10:19:00+03:00
Добрый день, Андрей. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. По фактам, изложенным в обращении, была проведена служебная проверка. По результатам которой к виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. Вчера, 09 февраля, с Вами связался сотрудник отделения: принес извинения за увеличение сроков закрытия карты и проинформировал о текущей работе по заявлению. Как только счет карты будет закрыт, мы дополнительно Вас проинформируем. От лица банка приносим извинения за причиненные неудобства и искренне надеемся, что произошедшее не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
user4393634
2015-02-10T16:38:00+03:00
Огромное спасибо Вашему сайту, если бы не Вы, то счет был бы до сих пор не закрыт! Спасибо Вам!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка