Халатность сотрудников и угрозы

В июне 2014 г. я взяла рассрочку на технику в новую квартиру в магазине Технопарк в ТЦ ВЕСНА (м. Алтуфьево). Из представленных банков выбрала ваш банк. Оформление было очень трудным, с какими-то сбоями, но мы все же сделали его, хоть и ушли оттуда в 11 вечера. На протяжении всего периода до января 2015 я прекрасно платила этот так сказать кредит, причем 60% закрыла через 2 месяца и сделала себе минимальный удобный платеж. Радовалась отличному и очень удобному интернет-банку, и даже советовала всем. Но в январе 2015 мне начали поступать звонки от сотрудников вашего банка с интересной ситуацией: оказывается, сотрудник, оформлявший мою рассрочку, не передала документы по нему и в добавок уволилась. Позвонила мне девушка и говорит: а сгоняйте-ка в то место, где покупали технику и (ВНИМАНИЕ!) подпишите заново все. Вы серьезно?!?! Я подумала, прикинула время и забыла. 5 Февраля 2015г. Снова звонок. И снова та же песня. Вы должны приехать и подписать. Я объясняю, что 15 числа у меня платеж и я поеду делать полное досрочное погашение в отделение и привезу договор, так уж и быть, сделайте свои копии. На что мне говорят: В ОТДЕЛЕНИИ ЭТОГО ДЕЛАТЬ НЕ НАДО! ПОДОЙДИТЕ в салон ЕВРОСЕТЬ и там ПОДПИШИТЕ НОВЫЙ! А дальше еще лучше: ЕСЛИ ВЫ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЕТЕ, то ваш ДОГОВОР НЕ БУДЕТ ЗАКРЫТ И БУДЕТ ЗА ВАМИ ВИСЕТЬ! Вы серьезно? Вы знаете что бывает за такое? 1. Вы первое - что-то там мухлюете и предлагаете мне подъехать в любой другой магазин, кроме отделения. 2. Вы предлагаете мне подписать документы, спустя больше, чем полгода? 3. Я работаю в банка и если у нас такая ситуация случается, мы созваниваемся с клиентом и едем к ним домой. 4. Если уж совсем официально, то будьте добры составляйте АКТ ОБ УТЕРЕ КРЕДИТНОГО ДОСЬЕ. По факту я вообще могу Вам сейчас перестать платить, потому что у Вас нет никаких документов. Еще раз повторюсь: я приеду 15 числа делать ПДП кредита в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. Я готова дать вам свой договор, чтобы ВЫ СНЯЛИ КОПИИ. Ничего нового подписывать не буду. Еще одна угроза из вашего банка и я уже с вами разговаривать не буду.