Снять деньги с заблокированной карты без ее перевыпуска

Доброго времени суток. Уже поднималась эта тема пару лет назад. Уважаемый всеми нами СБЕРБАНК (далее банк) выводы не сделал. Супруга пару лет назад открыла счет в отделении по адресу Москва, ул. Онежская, 12, ВСП 7982/429. Срок действия карты Сбербанк Maestro Momentum 6761**********4901 истек 12/14. Сегодня 07.02.15 супруга обратилась в отделение банка для получения новой карты. Однако оператор известил её, что супруге необходимо обзвонить ближайшее к месту жительства отделения банка, выяснить в каком из них есть пластик для перевыпуска карты, пластик с нового года не завозили, его нужно искать. Замечу, супруга находится на последних месяцах беременности, сотрудники этого не видеть просто не могли. Посоветовавшись, мы вернулись в указанное выше отделение, чтобы забрать денежные средства (далее ДС) и закрыть счет. Однако другой уже оператор известил нас, что выдать ДС не может, карта заблокирована ... нужно идти получать новый пластик. На моё предложение позвонить в тех. поддержку для помощи в разрешении данной ситуации получили ответ: "Уже сегодня звонили, они не отвечают". Надо отдать должное, подключились другие сотрудники банка, начали нашему оператору советовать, шаманить... Краем глаза увидел на мониторе экрана оператора ссылку, по которой можно пополнить счет карты. Другими словами: снять нельзя, при этом никто не запрещает пополнить. Никаких заявлений на получение ДС без предъявления карты нам не предлагали, ограничившись лишь заявлением на закрытие счета. Хотелось бы напомнить банку о ст. 858 и 395 ГК РФ, так же есть инструкция от 30.05.2014 N 153-И. Далее едем в Московскую область. Необходимо оплатить квитанцию МосОблЕИРЦ. Карты Сбербанка нет. Подходим к терминалу оплаты, по ИНН находим получателя платежа. Но в шаблоне невозможно выбрать то ли регион, то ли счет. Запамятовал. Но суть не в этом, как потом уточнил один из сотрудников банка, в химкинском отделении оплатить квиток МосОблЕИРЦ Химки можно лишь с карты банка, наличными такая возможность отсутствует (при этом присутствует возможность оплаты, допустим, по Каширскому району). В итоге, комиссия при оплате через оператора составила почти 300 руб. Спасибо за обслуживание. Считаю, что оценка абсолютно заслужена. Теперь понимаю, почему клиенты банка опустошают свои счета... p.s.: коперну ещё в претензии на сайте банка.