Навязанная услуга
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить моментальную карту Сбербанка. Согласно информации с сайта банка, плата за её обслуживание не взимается. Обратился в отделение банка в г. Пушкино. Офис новый, по вопросам оформления карты очереди не было, это плюсы. Однако мне сообщили, что данные карты открываются только с "фин. защитой", плата за которую составляет 990 рублей. Причём об этом ничего не сказано на странице продукта:
http://www.sberbank.ru/moscowoblast/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum/ Без "фин. защиты" данную карту выпускать отказались. Выходит, банк навязывает дополнительную услугу, о которой не сообщает в тарифах. [B]Некрасиво![/B] Оформлять карту не стал. Очень жаль.
Сбербанк
2015-02-27T16:53:00+03:00
Уважаемый Oleg5!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Рада, что Ваш вопрос был решен, и Вы получили карту Momentum. Сожалею, что при первом обращении сотрудник проконсультировал Вас неверно.
Также должна сказать, что если у Вас подключен экономный пакет услуги, то он предоставляется бесплатно. Но по нему не поступает СМС-информирование по совершенным операциям и есть 2 платных запроса. Запрос баланса стоит 3 рубля, а выписка по операциям - 15 рублей. Как я отметила, смс-сообщения не поступают по совершенным операциям, а вот уведомление о входе в Сбербанк Онлайн и смс для подтверждения операций поступать будут. Приношу извинения за неточную информацию, сообщенную при подключении услуги.
Я надеюсь, что Ваше взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
Oleg5
2015-02-22T21:39:00+03:00
17 февраля позвонила заместитель заведующего того отделения банка, куда я обращался, и предложила прийти за картой. Пришёл в тот же день, часов в 15. Получил карту спустя примерно 10 минут (это время ожидания специалиста в кабинке Сбербанк Премьер). Расспросила про произошедшую ситуацию, объяснила её неопытностью работающего тогда специалиста (со слов заместителя заведующей, специалист работал всего неделю), принесла извинения.
Карту получил, но..
1. Кодовое слово записали неверно... Хорошо, успел заметить на экране специалиста, до печати. Исправили.
2. С номерами телефонов в договоре напутали. В одном из номеров ошибка, а второй - с моего бывшего места работы. Пришлось забежать в офис ещё раз, уже в четверг, и исправить данные в договоре...
3. Утверждали, что с мобильным банком "Экономный" у меня не будет возможности получать sms-коды для входа в интернет-банк. Так вот, это не соответствует действительности, не вводите людей в заблуждение, пожалуйста!
Надеюсь, работники банка в дальнейшем будут более внимательными.
В принципе, проблема решена...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026