ДБО по телефону – приходите в офис!

Я начал пользоваться ПСБ вместе с появлением удобного и выгодного продукта – карты All Inclusive. 5% кешбека от покупки продуктов – действительно выгодное предложение, даже с учетом месячного обслуживания в 150 рублей. Но все хорошо, ровно до тех пор, пока у вас не возникают проблемы. В первый раз я столкнулся с предложением сходить в отделение, чтобы разблокировать двойную авторизацию. По телефону или через ИБ заявление не принимают. Конечно деньги вернулись через 45 дней, но эти 45 дней они висели в "холде". В второй раз раз мне потребовалось сходить в отделение, после того, как банк вернул мне кешбеком 1500 рублей (то есть оборот по карте должен быть равен или больше 30 000 рублей, но снял деньги за месячное обслуживание). При этом девушка в отделении очень долго считала на калькуляторе, как же это так вышло. Это очень странно, учитывая что банк позиционируется, как технологичный, и сотрудники должны иметь возможность посчитать выписку напрямую в биллинге или выгрузив ее в Excel. Когда мне предложили написать заявление в свободной форме на пустом листке бумаге, это меня изрядно удивило. Неужели в банка нет готовых "рыб" для различных заявлений? Неужели так сложно их составить для своих клиентов? Ну, и в третий раз, меня отправили в отделение после того, как банк в очередной раз не корректно списал плату за снятие наличных от 30 января 2015 года. Тариф действительно изменился, но с 1 февраля. За операцию выполнению 30 января 2015 года банк списывать комиссию не имел права. Я, конечно, схожу в отделение еще раз, потрачу свое время, постою в очереди. Но хотелось бы, чтобы люди знали, что система ДБО по телефону и через интернет банк у Промсвязьбанка на уровне Сбербанка России, а не технологичных частных банков.