Не могу получить дебетовскую карту

Добрый день! Решила поделиться с вами своей долгой историей о неудачных попытках получить карту в местном центральном отделении Сбербанка. 1. 15 января 2014 года мы с мужем подали заявление на получение дополнительной карты на мое имя к карте мужа Visa Electron. Сотрудница банка заверила нас, что карта будет готова максимум через 2 недели. 2. Я пришла за получением карты через месяц. Карту никак не могли найти. Сотрудница банка стала звонить по горячей линии. Выяснилось, что карта не может быть оформлена, так как в системе СберБанка я все еще числюсь под девичьей фамилией. Я была удивлена, что меня не проинформировали об этом затруднении. Я написала заявление о смене своих данных. Девушка уверила, что теперь карта будет готова гораздо быстрее: через 10 дней. На все эти выяснения ушло не меньше часа. 3. 5 февраля 2015 года я пришла за получением долгожданной карты. Сотрудница банка вновь не смогла найти ее. Выяснив мою ситуацию с несколькими другими работниками банка, она выдала мне следующие рекомендации: явиться в то отделение СберБанка, где была выдана первая карта на девичью фамилию (в Москве! И я там даже ни разу не была, так как ту зарплатную карту мне выдали на работе. А сейчас я живу ДАЛЕКО от Москвы) или же попросить кого-то из друзей заняться этим расследованием (для этого мне необходимо, по ее словам, оформить доверенность у нотариуса!). После того, как я объяснила девушке невозможность этих шагов, она предложила мне единственный выход – являться в течение неопределенного срока в их отделение и узнавать о статусе изменения моих данных, даже не о готовности карты. Я спросила, нет ли возможности сообщить мне об этом (живя в двадцать первом веке супер-технологий можно расчитывать на такой сервис), на что девушка ответила, что это невозможно, так как они не имеют никакой связи с тем московским отеделением, который почему-то и должен заниматься изменением моей фамилии в общей системе, а также по причине медлительности почтовых пересылок. Мои документы могут быть в пути, по словам девушки, около двух месяцев! Какой же почтой пользуется СберБанк, пересылая важные данные о своих клиентах?!