Неответственность банка

08.02.2015 00:23
2281
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Крайне возмущена банком, особенно его "оперативностью" по решению проблем клиентов. 17.01.2014 в Истринском отделении банкомат захватил карту и деньги (104 тыс), экран погас. По телефону оставила заявку на рекламацию, сказали через две недели вопрос будет решен, и...??? "Уважаемый банк", кому мне верить? Сколько времени уже прошло? (сегодня 08.02.2015) А вопрос мой по прежнему остается актуальным. Звоню на горячую линию практически ежедневно, а меня кормят завтраками, понятное дело, что еще мне по телефону могут сказать кроме того, как принести извинения от лица банка. Когда рассмотрят мое заявление? Когда сумму зачислят на счет? Почему из-за ваших косяков я должна нервничать и финансово искать другие пути решения своих проблем, когда я могла бы просто воспользоваться своими средствами. Жду ответа.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-09T15:53:00+03:00
Уважаемая Ольга, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за столь долгий ответ на Ваше обращение. Сообщаю, что рекламация была удовлетворена и 26.01.2015 г. на Ваш счет была зачислена часть оспариваемой суммы по рекламации в размере 55 000,00 руб. На основании Вашего обращения повторно были проведены проверочные мероприятия и Банком принято решение о возвращении оставшейся оспариваемой суммы в размере 49 000,00 руб. Сумма будет зачислена на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
DELETED
2015-02-10T11:37:00+03:00
Юлия, спасибо за вашу оперативность. Благодаря вашей помощи мне вернули мои деньги сразу же, а не затянули процесс еще на неделю. Вашу работу я оцениваю на 5+.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024