Технический сбой операции

Здравствуйте ! В общем такая ситуация 07.02.2015 в городе Тюмень по улице Герцена 94, внес сумму в размере 475 000 рублей, через банкомат "Сбербанк России", номер терминала 425414, произошел технический сбой операции, все что у меня есть это чек, с суммой, датой и временем. Деньги на счёт не поступили. Обратился я по горячей линии данного банка, объяснил всю ситуацию, на что мне предложили составить заявление по телефону, все прошло успешно, но предупредили о том, что срок рассмотрения заявки от 5 до 30 календарных дней, в этот же вечер мне пришло сообщение о том, что мое обращение зарегистрировано и номер обращения. Меня смущает только одно, почему так долго ждать, Вы государственный банк, 90 процентов нашей страны пользуются услугами вашего банка, почему я должен ждать, когда наоборот получается так, что нужно гасить кредит вашего банка, Вы не даете права клиенту задержаться с оплатой от 5 до 30 календарных дней, почему мне нужно ждать а Вам нет. Эта сумма, которая была внесена, копилась мной долгие годы, мне сейчас нужно платить кредит, ипотека, другим банкам что я буду объяснять?! В конце концов, питаться чем я буду, слава Богу есть люди, которые смогут занять хоть немного, но Вы и меня поймите ждать столько времени я не могу, и я больше чем уверен, что не решится этот вопрос ни за 5, 10 дней, а банк будет до последнего 30 дней тянуть. А звонить каждый день по горячей линии не вижу смысла, так как операторы говорят одно и тоже. В противном случае остается идти только к юристу, так как банк уже нанес мне моральный вред. Надеюсь на ваше понимание и целесообразный ответ. Спасибо. Номер обращения в банк: 002222-2015-026335