Проценты по вкладу? - Не, не слышал!

Со мной произошла крайне неприятная история. Как правило, размещая депозит, ждешь получить проценты, а не головную боль, но видимо сотрудники Хоум Кредит считают иначе. Теперь по сути вопроса. Размещала в свое время два депозита в ДО Войковская, когда срок одного из них закончился, решила пополнить второй, соответственно, на сумму закрывшегося. Осуществив операцию, со спокойной душей ушла из отделения, т.к. все подтверждающие документы о переводе были у меня на руках. Прийдя в дату закрытия моего второго депозита в банк, обнаружила, что сумму, на которую я пополняла депозит в свое время, не была зачислена на счет, что меня, конечно, крайне возмутило и удивило. Как оказалось, сумма была зачислена на счет "до востребования", а не на депозитный, что идет в разрез с документами о переводе денег находящимися у меня на руках. Выяснив ситуацию сотрудники ДО Войковская сообщили мне, что это техническая ошибка (и что такое случается(!) иногда) и предложили написать претензию, на предмет доначисления мне процентов за период перевода суммы в счет пополнения депозита (а это на минуточку аж 9 месяцев). Претензию я и оформила 22 декабря 2014г. в отделении банка ДО Войковская. Предварительно менеджер мне сообщил, что рассматриваться данная претензия будет 8 дней, так же мне пришла смс с информацией, что моя претензия принята в работу, плановый срок предоставления ответа - 5 января 2015 г. Как человек здравомыслящий, прекрасно понимала, что в указанный срок в разгар новогодних праздников информацию по претензии я не получу, но планировала получить ее хотя бы в первой половине января. Тщетно... подождав до конца января, я звонила в колл-центр Банка трижды, для выяснения вопроса (24.01.2015, 01.02.2015 и 08.02.2015) меня "кормили завтра", говорили, что "вопрос у претензионного отдела на рассмотрении", "ждите ответ в ближайшее время". На мои просьбы сотрудников колл-центра связаться со мной для разъяснения ситуации, я не получала ровным счетом ничего. Я говорила сотрудникам банка дважды(!), что если мой вопрос не будет решен в ближайшее время, я напишу соответствующий отзыв на banki.ru о их " высококачественной" работе, но даже это ни коем образом не мотивировало сотрудников банка решить мою проблему. Таким образом, воз и ныне там и вместо того, что бы получать проценты, я жду пока мне начислят мои законные деньги. Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит, хочу обратиться к Вам, будьте внимательны к своим клиентам, хотя бы соблюдайте регламентированные вашем же банком сроки рассмотрения претензий, о большем Вас не могу и просить. Я сама являюсь сотрудником банка и прекрасно осведомлена, как устроенны процессы работы, в т.ч. претензионного отдела и такое отношение к клиентам недопустимо. Еще раз повторюсь, что у меня есть на руках все подтверждающие документы (в том числе заявления о переводе денег, копии принятой к рассмотрению претензии с входящим номером) и я готова потратить еще раз свое драгоценное время, хотя мне его очень жаль :( что бы разобраться и повторно предоставить вам, все что нужно для решения моей проблемы. Эх, было бы только желание со стороны банка решать вопросы клиентов, а не погружать людей в бюрократическую бездну.