Обман при использовании долларовой карты MasterCard с другими валютами

Перед поездкой за рубеж специально озаботился открытием карты, так как раньше всегда ездил с валютой. Внимательно почитал отзывы и правила конвертации МПС и решил открыть долларовую карту, чтобы исключить двойные конвертации через рубль по нестабильному курсу. Увидел, что у Открытия есть специальный продукт для таких как я - Travel Карта - комиссии за снятие в банкоматах за границей не предусмотрено. Пошел в отделение в Томске и благополучно открыл себе долларовую карту. На этом этапе все было прекрасно, работникам отделения спасибо огромное. Еще раз на месте уточнил по поводу конвертации из других валют - ответ, как я и ожидал - "Конвертация по курсу платежной системы". Карту получил быстро, положил на нее некоторую сумму денег и поехал. Карта, кстати, системы MasterCard, которая публикует на сайте курсы обмена - https://www.mastercard.com/global/currencyconversion/ Сомнения закрались после первой же проведенной в Малайзии операции: 28.01.2015 25.01.2015 HONG LEONG BANK//KUALA LUMPUR///MYS 200.00 MYR 56.04 USD То есть обменный курс составил 3.5689 Малайзиских рингит за один доллар. В тоже время курс платежной системы на 28.01 составлял 3.62 рингит за доллар. Пошел на сайт Открытия и внимательно прочитал тарифы. Оказалось, что есть комиссия 1% за проведения конверсионных операций. Поругался, что не сообщили в отделении, но в целом не расстроился - не велика потеря. Дальше операции проходили примерно по схожему курсу кроме последней в Малайзии: 02.02.2015 28.01.2015 AMBANK BERHAD//PGM TTW1 (SN///MYS 300.00 MYR 87.23 USD То есть курс составил 3.4392. В то же время курс платежной системы на 02.02.2014 составил 3.628 То есть по одной этой операции "недостача" составила около 4 долларов США. Сразу после получения информации об этом я взялся звонить в колл-центр Открытия. На другой стороне приветливый юноша сообщил мне, что никаких комисиий быть не может и предложить обратиться напрямую в Mastercard, так как они проводят конверсию по курсу платежной системы. Собственно это я пытался сделать достаточно длительное время, но на горячей линии по российскому бесплатному номеру просто бросают трубку. И вот я приехал в Таиланд. Так как у меня нет других вариантов, пришлось снова снимать наличные. Было проведено две операции с разницей в один день: 05.02.2015 02.02.2015 SCB//SURATTHAN///THA 20 180.00 THB 652.31 USD 04.02.2015 01.02.2015 SCB//SURATTHAN///THA 20 180.00 THB 652.31 USD То есть курс составил 30.9362 Тайских бата за один доллар. В тоже время курсы MasterCard составили на 4.02.2015 32.361 бат за доллар и на 05.02.2015 32.3671. Итого должно было быть снято (с учетом 1%): 629.83 и 629.71, соответственно. Итого, "недостача" составила 22.48 и 22.6, соответственно. То есть суммарно по трем операциям банк наснимал у меня около 49 долларов, которые снимать был не должен. Итого в сухом остатке я сижу с картой, без наличных денег и ожидаю пока банк мне даст хоть какую-то информацию, что это и когда исправится. Вчерашний очередной звонок на горячую линию Открытия привел к тому, что мне предложили ориентироваться на курс ЦБ РФ, на что я заметил, что ЦБ РФ тайские баты не котирует. После этого предложили явиться лично в отделение и писать претензию. Принять заявку в каком-либо виде по телефону отказались. Письмо через форму обратной связи со всеми подробностями осталось без ответа, заявка в интернет-банке тоже. Поэтому ставлю заслуженный кол за то, что мне помимо потраченных уже денег приходится тратиться на роуминг для пустых переговоров с банком и никто мою проблему решать даже не собирается.