Эта песня хороша, начинай сначала!

09.02.2015 10:40
2807
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Будучи вкладчиком Хоум Кредит Банк решила воспользоваться еще одной услугой и открыла кредитную карту IGlobe. По условиям договора мне должны были начислить мили за открытие данной карты на связанную карту от IGlobe в течение 30 рабочих дней, а затем за каждую операцию по оплате покупок. На данный момент все сроки вышли, а у меня на бонусном счёте IGlobe по-прежнему 0 миль. Первая операция по кредитной карте произведена 4 декабря 2014г., обратилась на "горячую линию" 16 января 2015г., меня любезно выслушали, приняли претензию и сказали ожидать решения проблемы в течение 14 рабочих дней. По самым грубым подсчетам 30 рабочих дней истекли 26 января 2015. Не дождавшись никакой реакции на мое обращение от банка, 3 февраля снова позвонила на "горячую линию", девушка долго пыталась выяснить в чем же проблема, затем уверила, что послезавтра мне придет SMS-уведомление и проблему решат. 5 февраля SMS пришло и в нем мне сообщили, что в течение 30 рабочих дней с даты совершения транзакции мили поступят на счет. Замкнутый круг какой-то. Уважаемые представители банка! Может кто-нибудь сможет помочь с решением проблемы и поставит галочку в нужном месте, чтобы мили начали мне начисляться? Спасибо заранее!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-16T10:48:00+03:00
Уважаемая Татьяна, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа. В продолжении телефонного разговора: Вам необходимо зайти на сайт www.iglobe.ru в личный кабинет. В разделе «Мои карты» зайти выбрать пункт «Активировать карту». Затем Вам необходимо ввести данные карты, которая имеется у Вас на руках. После активации данной карты, у Вас в личном кабинете будут отображаться начисленные мили. При возникновении дополнительных вопросов, будем рады Вам помочь. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024