Некорректная информация на сайте, плохой сервис

Уважаемый Клиент, Банк выпускает карты Visa electron двух видов, - бесплатные карты Visa electron с магнитной полосой и платные Visa electron с чипом со стоимостью годового обслуживания 300 рублей. 06.02.15г. Ваше утверждение о некорректном отображении информации о стоимости карты не соответствует действительности. Вы подали заявление на сайте Банка на карту Visa electron с чипом. При подаче заявления на сайте Банка информация о стоимости ежегодного обслуживания высвечивается дважды: при наведении курсора на желаемый тип карты еще до заполнения заявления и после его отправки. Проведенная проверка Вашего заявления показала корректность указанной стоимости годового обслуживания в размере 300 рублей. Отметим, что в Банк не выпускает карт со стоимостью обслуживания 250 рублей, и данная сумма нигде не фигурирует. Ваш звонок от 06.02.2015г. в базе данных не зафиксирован. 09.02.15 в 10:59 Вы обратились в Службу клиентской поддержки с целью уточнить стоимость годового обслуживания карты. Разговор был прослушан. Вам было сообщено, что карта с чипом стоит 300 рублей (а не 250 рублей, как Вы утверждали), с магнитной полосой - бесплатна, после чего Вы попросили изменить тип карты на карту без чипа. Специалист сообщил Вам, что изменение типа карты в уже поданном заявлении - это нестандартная процедура, поэтому он может только передать Ваше пожелание специалистам и попросил Вас перезвонить на следующий день для уточнения результата. После некоторых колебаний Вы согласились подождать. Таким образом, сотрудник не только не нарушил действующей инструкции, но и предпринял нестандартные действия, чтобы удовлетворить Ваше требование об изменении типа карты. 09.02.2015г. в 11:26 сотрудник Управления платежных карт, получив информацию о Вашем желании изменить тип карты, изменил тип карты на Visa electron. В настоящий момент бесплатная карта Visa electron выпущена и находится в процессе доставки в отделение Банка. Считаем Ваши утверждения о неточностях и непрофессионализме сотрудников Банка считаем необоснованными. ОАО АКБ «Авангард»