По-настоящему клиентоориентированный подход

09.02.2015 12:03
1052
Оценка
5
Отзыв проверен
День добрый! На прошлой неделе получал две пластиковые карточки, заведенные к двум валютным вкладам (в долларах и евро соответственно). Сами вклады были открыты в последних числах декабря прошлого года. Хочу высказаться в комплиментарном тоне о сотрудниках и заместителе руководителя офиса "Кожухово" Денисе. В дни банковского ажиотажа коллектив работал по принципу "до последнего клиента". Я приходил в офис два дня подряда для открытия валютных ("Валютный экспресс") и рублевого вклада - и ни в один из этих дней банк не закрывался ровно в 20:00, выгоняя ранее зашедших посетителей (привет "Арксбанку" и "Транспортному"). Помню слегка грустную улыбку Дениса, саркастически заметившего, что его рабочий день закончился 2 часа назад. При этом на клиентах никак не вымещалась досада, связанная с дополнительным рабочим временем. Скажу больше: в первый день моего посещения по офису бродил психически неуравновешенный вкладчик, который никак не мог принять решение, оставлять ему валютный вклад или забирать его. С этой целью он с пятиминутной периодичностью приставал с этим вопросом ко всем сотрудникам и даже другим клиентам в очереди. И сотрудники терпеливо ему отвечали. Удачи банку и его сотрудникам!
РосинтерБанк
2015-02-09T13:30:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами АО КБ "РосинтерБанк" и нашли время поделиться своим положительным опытом сотрудничества. Благодарим Вас за теплые и искренние слова. Приятно слышать, что Вы довольны услугами, продуктами и, конечно, качеством обслуживания. Мы обязательно передадим от Вас благодарность сотруднику офиса "Кожуховский" - Денису. Надеемся, что обслуживание в РосинтерБанке и впредь будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов! С уважением, Топилина Ольга Служба Менеджмента Качества, АО КБ "РосинтерБанк"

Отзывы о дебетовых картах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Лояльный банк

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые пользователи портала :) Ну вот и я вставлю свои пять копеек насчет работы Росинтербанка) Я у них зарплатный клиент, карточкой Росинтера пользуюсь почти... Читать полностью

02.08.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Спасибо за быстрый возврат карты

Оценка 5

5 апреля случилась со мной неприятная ситуация у отделения на ВДНХ. При снятии налички с банкомата, аппарат завис и не вернул ни карту ни деньги. Такая ситуация со мной впервые и... Читать полностью

10.04.2016

Благодарю за индивидуальный подход

Оценка 4

Спасибо сотруднику банка, а именно Светлане из офиса в Люблино за индивидуальный подход! У меня валютный вклад лежит в Росинтербанке с 2013 года, все пролонгирую)) В январе... Читать полностью

28.03.2016

Уважение к банку, через уважение к его сотрудникам

Оценка 5

Редко я пишу отзывы, а положительные отзывы вообще у меня единичны. Судьба забросила меня в город Клин в начале декабря 2015 года. Личные детали благоразумно пропущу. После двух... Читать полностью

11.01.2016