Бинбанк не выдает справку об удержанном НДФЛ

09.02.2015 12:28
2638
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Даже не верится, что я пишу данный отзыв, поскольку никогда бы не подумал, что получение простой справки в банке превратится в проблему. Тем не менее в Бинбанке это так. Это очень расстраивает, т.к. первоначальные впечатления о банке были хорошие. Но видимо, банку сейчас не до этих мелких проблем. Суть проблемы. У меня был открыт вклад в Бинбанке, который был закрыт 24 января 2015г в офисе по адресу г. Пермь, ул. Ленина,84а. Банк выступил налоговым агентом и уплатил за меня подоходный налог(НДФЛ). Я заказал справку (или любой другой документ) подтверждающий уплату НДФЛ. Далее начинается в колхозе утро: 1. Операционистка, работавшая 24 января 2015г сказала, что по моему вкладу никаких НДФЛ не было удержано. Однако она не была в курсе, что все вклады по ставке свыше 18,25% облагаются НДФЛ 35%. 2. Не став спорить с ней я оставил ей заявление с просьбой выдать мне справку. Операционистка поставила отметку о приеме. Ответа на свое заявление не получил 3. Написал здесь на banki.ru в разделе Вопрос-ответ. Представитель Бинбанка написал, что я справку могу получить, требуется лишь время на изготовление справки (см. здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7624267) 4. После этого снова обратился в Бинбанк на Ленина,84а к операционисту Динаре Н-вой. Она ответила, что справку банк мне может выдать только в 2016году.... Вот так вот неграмотные и неквалифицированные операционисты портят мнение о банке
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-18T22:33:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-09T17:28:00+03:00
Уважаемый fd-travel! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! В подтверждение нашего разговора, подтверждаем, что запрошенная Вами справка 2-НДФЛ на Ваше имя заказана, и по факту её поступления в офис Банка с Вами свяжутся для её выдачи. При этом, как мы и сообщили, она не будет окончательно корректной и полноценной, в связи с тем, что с начала года прошел лишь месяц. Помимо этого, как мы и сообщили, с сотрудниками офиса будет проведена работа с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем, спасибо за сигнал! Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр
fd-travel
2015-02-19T07:33:00+03:00
Вчера 18.02.15 мне выдали справку 2-НДФЛ. Вопрос закрыт. Конечно операционисткам Бинбанка можно было бы извиниться, но видимо это предел их возможностей.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024