Хоум Банк

Обманули с выплатой процентов по кэшбэку?

09.02.2015 16:18
2226
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Дело было так: Получил кредитную карту с кэшбэком на 250 т.р., 3% от это суммы банк обещал вернуть... Перед новым годом совершил покупку как раз на 250 т.р. и через пару дней закинул эту же сумму на карту, ну и примерно в течении месяца мне должно было вернуться 7500 рублей. К моему удивлению мне пришло всего 450 рублей :o . Звоню в банк, оператор отправляет меня в офис банка, еду через пол города пообщаться, как выяснилось ни о чем... В банке мне сказали, что в конце расчетного периода мне по моей карте снизили кредитный лимит до 15 000 рублей, и кэшбэк в размере 3% мне прислали с этой суммы. Вот такой вот обман! Кстати, про то что банк в одностороннем порядке может снижать сумму кредитного лимита в договоре я не нашел и то, что кэшбэк платится только с суммы кредитного лимита так же в договоре нет!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-25T13:44:58+03:00
Уважаемый Владимир, Спасибо, что обратились к нам для разъяснения ситуации. По Вашему обращению, хочу пояснить, 23.05.2014г. Вы заключили с Банком договор № 219****513 об использовании карты с кредитным лимитом 250 000,00 руб. 13.01.2015 г. по решению Банка кредитный лимит по карте был уменьшен до 15 000,00 руб. За расчетный период с 15.12.2014 г. по 14.01.2015 г. Вы совершили операции на общую сумму 261 385,59 руб. 06.02.2015 г. Вам был выплачен бонус в размере 450,00 руб., что составляет 3 % от суммы совершенных операций. Владимир, хочу отметить, что согласно условиям заключенного договора бонусы по кредитной карте начисляются на сумму произведенных операций, но не превышающей сумму лимита. Поэтому при лимите 15 000,00 руб. максимальная сумма бонуса составляет 450,00 руб. Касаемо снижения лимита по кредитной карте, хочу сообщить, что в связи со сложившейся экономической ситуацией в настоящее время Банк находится в процессе пересмотра своей кредитной политики, в связи с чем выдача кредитов по отдельным кредитным продуктам временно приостановлена. Лимиты по кредитным картам снижены в пределах той суммы средств, которую Вы использовали на текущий момент. Надеюсь, мой ответ помог разъяснить Вам данную ситуацию. С Уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка