Не могу вернуть деньги!

09.02.2015 19:48

2371

Оценка

Отзыв проверен

05.01.2015 терминал съел 5000 руб., чек не дал. В службе техподдержки сказали написать на эл. почту банка претензию. Написала, тишина. А дата ежемесячного платежа наступила, СМС: не забудьте оплатить! Внесла еще 5000 руб., чтобы не было просрочки. Только 20.01.2015 пришла СМС о том, что мое заявление не принято, приходите в отделение. Пришла, написала, спрашиваю: когда же? Ответ: в течение месяца. Как же так? Ответ: терминал - это машина, которая имеет право сломаться. Но это не моя машина, а Ваша, почините ее, инкассируйте и верните деньги! Прошло больше месяца, банк незаконно пользуется моими средствами. Платить лишние деньги больше совершенно не хочется, а хочется жаловаться в вышестоящие инстанции.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-02-12T10:34:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. На Ваше электронное обращение от 05.01.2015 по вопросу незачисления денежных средств в размере 5000-00 рублей на карту Банка в платежном терминале Банка №10745, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 53, к. 1, отправленное на адрес электронной поты Банка info@mkb.ru, 20.01.2015 Банком было направлено смс-уведомление с просьбой оформить официальное обращение в Банк в любом удобном для Вас дополнительном офисе Банка для урегулирования Вашего вопроса. Сообщаем Вам о том, что 20.01.2015 Банком принято к рассмотрению Ваше обращение, оформленное в Дополнительном офисе «Отделение «Академическое». Согласно п. 5.7. Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений, требующих проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет 30 календарных дней. О результатах рассмотрения Вашего обращения от 20.01.2015 Вы будете дополнительно проинформированы сотрудником ответственного подразделения Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026