Отделение Сбербанка по адресу г. Казань, ул. Чистопольская, д. 23

Начну по-порядку. Открыл зарплатную карту в отделении Сбербанка по адресу г. Казань, ул. Чистопольская, д. 23. Позже, возникла необходимость открытия дополнительной карты на этот же расчетный счет. Получил грамотную консультацию в отделении Сбербанка по адресу г. Казань, ул. Маршала Чуйкова 2, блок В, где мне подробно рассказали о возможности получения банковской карты Maestro в день составления заявления. Дополнительная банковская карта была нужна в кратчайшие сроки, и этот вариант меня полностью устраивал, НО, к сожалению, писать заявление нужно было по адресу получения основной карты (ул. Чистопольская, д. 23). И тут начались проблемы… 16.01.2015 я приехал в отделение Сбербанка по адресу г. Казань, ул. Чистопольская, д. 23. Работала со мной Н-на Ф.Р. На просьбу о получении банковской карты Maestro (плата за обслуживание не взимается), она настоятельно рекомендовала написать заявление на получение карты Mastercard или Visa (стоимость обслуживания – 150 руб. в год). Я настоял на своем, после чего, Н-на Ф.Р. удалилась в служебное помещение. Вернувшись, она сообщила, что все карты Maestro розданы, их нет, и когда они появятся ей совершенно неизвестно. На вопрос, чем она может мне помочь, она ответила – «ничем». Тогда я попросил номер телефона, по которому я мог бы узнать, о поступлении банковских карт Maestro. Она написала. Только номер телефона. На клочке бумажки. Ни имени контактного лица, ни правильной формулировки, для того чтобы я сразу мог ввести в курс дела моего собеседника, ничего. Так как карта нужна была срочно, я принял решение написать заявление на получение карты Mastercard (в отделении Сбербанка по адресу г. Казань, ул. Маршала Чуйкова 2, блок В, мне сообщили, что такая карта делается «по регламенту» за 14 дней). Вот тут-то и выяснилось, что нужно доверенное лицо (хотя бы копия его документов), на имя которого будет изготовляться карта. Уехал. Привез. Н-на Ф.Р. говорит: «срок изготовления карты Mastercard 20 дней». А я говорю: «14 должно быть». А она: «нет, 20». Ну а как тут спорить???! Получив второй экземпляр заявления, и проклиная всё на свете, вышел из Сбербанка, дополнительная банковская карта Mastercard должна была быть готова 5.02.2015. 9.02.2015 от К-ной Л.В. узнаю, что карта еще не готова. «Приходите дней через 10» - говорит. Мне срочно нужна карта, СРОЧНО! С момента возникновения острой необходимости прошло уже 25 дней! И тут я предлагаю К-ной Л.В. выдать мне банковскую карту Maestro (предлагаю, заметьте, сам, потому что это мои личные проблемы, решать которые я должен самостоятельно). Отлично. Заполняя контрольную информацию (секретное слово-пароль) я называю 2 слова. Ступор. Диалог: К-на Л.В.: - Назовите ОДНО контрольное слово. Я: У меня всегда было контрольное словосочетание. Связка. (Показываю ей заявление на получение карты Mastercard, в котором указано именно это контрольное словосочетание) К-на Л.В.: - Зачем вы всё усложняете?! Вы это забудете!!! Я: ?!!!! Внесите так. Я запомню. Подписываю заявление, создаю пин-код, далее меня просят пройти к «Молодому человеку в белой рубашке» для активации банковской карты. (Она же уже активирована?!) Молодой человек в белой рубашке, далее – Х-мов Ф. просит меня зачислить на расчетный счет с помощью новой карты 100 рублей. У меня было 50 рублей и несколько крупных купюр. Запомнилась фраза «Ой, ладно, давайте 50!». Затем от меня требовалось вспомнить мой Идентификатор, пароль, войти в личный кабинет, после чего, Х-мов Ф., зачем-то, подключил мне автоплатеж, объяснив мне, что 50 рублей, которые я внес, придут мне завтра на счет мобильного телефона. На вопрос: - «Зачем вы подключили мне автоплатеж?», мне ответили: - «Ничего я вам не подключал! Я просто активировал вашу карту!». Вышел из Сбербанка. Позвонил на 8800-555-5550, вместе с оператором Антониной отключили автоплатеж. Тут я вспомнил, что заявление на получение банковской карты Maestro подписано в единственном экземпляре. Решил взять себе копию. А К-на Л.В. отказалась мне её делать. Диалог: К-на Л.В.: - Вы карту уже получили! Вам заявление не нужно! Я: - Сделайте второй экземпляр для меня, снимите копию, ну или хотя бы дайте сфотографирую. (достаю мобильный). К-на Л.В.: - Зачем вы снимаете, здесь у нас ничего нельзя снимать! Я: - Не собираюсь я ничего снимать. Сделайте мне копию! К-на Л.В.: - Зачем вам она?!! Я: - Нужна. Для отчетности. К-на Л.В.: - Сейчас я вызову руководство, с ними будете объясняться! Я: - Хорошо. Зовите. Ушла в служебное помещение, вышла через минут 5, попросила паспорт, набрала мне такое же заявление, вот только контрольное словосочетание спросить забыла. Я уж не стал просить, чтоб переделала. Прошу принять меры и по возможности, поставить меня в известность. У Вас очень хорошее отделение на ул. Маршала Чуйкова 2, блок В. Там умеют работать. Уверен, что банк такого уровня должен и может держать марку. С уважением, Бойцов Александр.