Блокировка без предупреждения

25.12.2008 11:44
2598
Оценка
1
Отзыв проверен
Восточно-Сибирский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК" без предупреждения заблокировал мою карту VISA на 6 месяцев ранее установленного по договору №22 от 19 апреля 2007 года срока. В результате я не могу посмотреть состояние своих счетов через "Интернет-банк", не могу снять деньги через банкомат. По телефону пересылают от одного "специалиста" к другому (около 5 человек со мной разговаривали: Сергей Александрович, Колесникова Александра, "специалист" из юротдела и другие) - никто ничего внятно ответить не может, твердят одно: "Подъезжайте, разберемся." А чего разберемся - не знают. И это у них всегда так - [B]абсолютное неуважение к времени своих клиентов[/B]. Например: недавно, я отправил платежное получение, неверно указав получателя. Меня попросили подъехать в банк и заполнить заявление об исправлении - подъехал, отстоял очередь, сделал. Звонят опять - а у вас оказывается средств на счете нет, а это услуга платная, значит нужно еще раз подъехать деньги на счет положить. Подъехал, отстоял очередь, сделал. Звонят, опять - средства то оказывается давно банк получатель вернул, только сейчас они увидели. Зачем я ДВА раза к вам приезжал?! Кстати, их система "Интернет-банк" - глючная, ужасно неудобная и интуитивно непонятная, это я уже как программист говорю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за ситуацию с платежным поручением.

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023