Предоставление недостоверной информации сотрудниками банка

Являясь вкладчиком Банка Хоум Кредит, хочу оставить свой отзыв по некоторым моментам взаимодействия с вашим банком. На входной двери филиала ДО «Измайловский» висит табличка: «Теперь для вас мы открываемся на 10 минут раньше и закрываемся на 10 минут позже». Однако 29 января 2015 г. в 9.50 в офис меня не впустили, хотя свет в отделении горел, девушка-сотрудник находилась на своем рабочем месте. Я несколько раз принимался стучать в дверь, просил впустить меня, ссылаясь на информацию, указанную в табличке на двери, на что мне также несколько раз был дан один и тот же ответ, что дверь мне откроют в 10 часов ровно. Что в конечном итоге и произошло. Каких бы то ни было дополнительных пояснений по расхождению действительного рабочего графика филиала банка с указанным сотрудником не давалось. От себя хочу отметить, что инициатива банка была бы весьма актуальна, если бы не хромало ее исполнение. Также 06 февраля 2015 г. у меня была необходимость снятия денежных средств со счета. Необходимую мне сумму я заранее перевел на привязанную к счету неименную карту банка, чтобы, не дожидаясь открытия филиала, снять их через банкомат самостоятельно. Оставались сомнения по поводу того, смогу ли я разом снять всю сумму (53 000 руб.). Чтобы прояснить этот вопрос, я звонил на горячую линию банка, где оператор сообщил мне, что я могу снять с карты до 80 000 руб. По факту, в банкомате я получил 50 000 руб., оставшиеся 3 000 руб. снять не удалось. Позвонив на горячую линию во второй раз, выяснилось, что по неименной карте снять я могу только 50 000 руб. Получается, первым оператором горячей линии, с которым я разговаривал накануне, была дана недостоверная информация. Какая именно у меня банковская карта, именная или неименная, оператором не уточнялось, хотя следовало бы, если лимиты снятия по ним разнятся. Хотелось бы по всем возникающим вопросам получать достоверную информацию у сотрудников банка и службы поддержки, а не повторяющиеся механические ответы.