Банк не выдает подтверждение о закрытии счета

18 сентября2014г, мною была оформлена кредитная карта с лимитом 15 000,00 руб., договор №13595177. 30 сентября 2014г.,мною была внесена вся сумма для закрытия кредитной карты через терминал, находящийся по адресу г. Н. Новгород, ул. Б. Покровская, д. 29. В этот же день, после полного погашения задолженности я обратился к сотрудникам Банка этого ДО, для предоставления справки о погашения задолженности и закрытия кредитной карты. Сотрудник Банка попросил заполнить Заявление на расторжение Кредитного договора, что я и сделал, после чего мне сообщили, что договор будет расторгнут через 45 рабочих дней и предоставлена справка. 02 декабря 2014г. я обратился в ДО, расположенный по адресу г.Н.Новгород, ул.Коминтерна, 123, где писал заявление на расторжение, в связи с тем, что справка так и не была мной получена и никто из сотрудников банка со мной не связался. Сотрудник банка, сообщил мне что заявление было утеряно и попросил снова заполнить заявление на расторжение кредитного договора, что я и сделал. 21 января 2015г. так и не дождавшись справки и звонка от сотрудников Банка, я снова обратился в г.Н.Новгород, ул.Коминтерна, 123 для получения запрашиваемых документов. Сотрудники банка, в очередной раз сообщили, что данная карта так и не была закрыта, по техническим причинам. Мною было написано в очередной раз заявление на предоставление справки, которое приняла (К-ва Х.В-эксперт), а так же написана претензия, которую приняла (Б-ва М.А-администратор). 26 января 2015г. мною было получено письмо из Банка, где была указанно, что мною получена кредитная карта, но по техническим причинам выдать справку о закрытие карты Банк не может, так же в справки не было не подписи сотрудника выдавшего справку, не печати Банка, что является грубейшим нарушением и юридической силы этот документ не является. Обратившись с этим вопросом к сотрудникам Банка (Б-вой М.А-администратор), получил ответ, что Банк такие справки не выдает. 04 февраля 2015г. мною была получена выписка по счету за период с 18.09.14 по 04.02.15г., но так же без печати и без подписи сотрудников банка, на что мне в очередной раз сотрудники банка сообщили, что они не ставят печати на выписки и подпись. Как я могу поверить сотруднику, который просто показывает на мониторе статус карты? Таким образом статус можно изменить и об этом я знать не буду! Только потом окажется, что я должен приличную сумму! Простите, но это детский сад! Значит, счет открыт и договор не расторгнут! Если он закрыт, то в чем проблема-выдайте письменное свидетельство! Эти справки выдает любой банки это отвечает законодательству РФ! Обращаюсь к Руководителям Вашего Замечательного Банка, от которого с сентября 2014г., не могу получить справку, где четко прописано, что мною получена кредитная карта и что кредитная карта закрыта, точная дата закрытия, а также справку о расторгнутом договоре с банком. Я имею на это полное гражданское право (ст. 408 ГК РФ) и все требующиеся заявления писал. И чтоб справка была с печатями (соответствующими законодательству РФ) и подписями сотрудника выдавшего справку. В противном случае я буду обращаться в выше стоящее органы (Центральный Банк РФ).