Не полная справка для рефинансирования кредита

10.02.2015 18:41
3988
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в банк за справкой для рефинансирования автокредита. Специально выбрали день, чтобы приехать в офис (в выходные не работает, к сожалению, а ехать с другого города - 50 км). Взяли справку, оказалось, что не все данные предоставили по счету - не указали срок кредитования, ежемесячный платеж, дату платежей, сумму платежей, валюту кредита, процентную ставку по кредиту). Что за толкушки сидят в Тульском филиале? Сказали, что банковские работники знают, какие данные указывать в справке, а оказалось, что не все об этом знают. Теперь придется ехать второй раз, а это еще потраченное время и впустую выброшенные средства на оплату проезда.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-03-16T18:47:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваша информация важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. По результатам рассмотрения обращения было установлено, что 06.02.2015 года Вы обратились в Банк для получения справки о текущей задолженности. Сотрудником Банка была предоставлена справка, которая распечатывается из программного обеспечения Банка в автоматизированном режиме и может быть предоставлена Клиентам непосредственно в их присутствии. При получении справки от Вас не поступило возражений относительно ее содержания. Кроме того, Банк не располагает информацией о том, какого именно содержания справки необходимо в иных кредитных организациях. Справки нестандартного содержания предоставляются Банком на основании письменного заявления Клиента с указанием требований к содержанию такой справки. Сотрудником ответственного подразделения Банка 11.02.2015 года неоднократно осуществлялись попытки связаться с Вами по контактному номеру телефона, указанного в системе Банка с целью уточнения требований к содержанию справки, однако связаться с Вами не удалось. 18.02.2015 года в Банк поступило от Вас письменное заявление, на основании которого справка была подготовлена и направлена на электронный адрес, а так же на адрес отправки корреспонденции. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за уменьшение платежа

Оценка 5

Возникли натяжки с выплатой автокреди а. Я обратился в офис на парке победы за консультацией по уменьшению бремени финансового. Сотрудник Иванменя приня л 29 июля... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю банку отделения Беляево за профессиональную работу сотрудников Обратился в отделение на миклухо малая в связи с уменьшением своего дохода и со сложность оплачивать... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о Кредит Европа Банк в Челябинске. Я ранее оформлял реструктуризацию по кредиту, не мог вовремя оплачивать кредит, спасибо банк тогда пошёл на... Читать полностью

05.08.2026

Хороший сотрудник

Оценка 5

Обратились 30 07 2026 года в банк на Максимо Горького 123 к сотруднии Оксаны Хотел снизить процент по кредиту. Сотрудник мне согласовала индивидуальная снижение ставки и уменьшение... Читать полностью

30.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в банк Кредит Европа в городе Краснодар, по адресу улица Красных Партизан 34 в 9:30. У меня есть кредит, у меня возникли небольшие сложности с... Читать полностью

23.07.2026

Реструктуризация

Оценка 5

Всем добрый день! Так уж вышло, что мне таяжело обеспечивать свой кредитный договор, пришла на днях в офис Беляево, чтоб узнать как мне быть, девушка мне порекомендовала провести... Читать полностью

20.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Оформлял кредит в 24 году на обучение , оплачивал своевременно , но сейчас временные трудности . Я обратился в банк с просьбой пойти мне навстречу мне было предложено провести... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка