В Альфе "произошли изменения". Всё ради Клиентов?

Задача тривиальная - перевести через Альфа-Клик деньги в Альфа же-Форекс. В разделе "Переводы" заходим в "Перевод в пользу Альфа-Форекс". Заполняем номер анкеты, логин в МТ, сумму и сумма списалась. Удобно? Очень! Проходит время, но сумма на торговом счету не отображается. Пишешь в поддержку Альфа-Форекс, прикладываешь копию платёжного поручения. ПП не видят и просят написать некий запрос в виде заявления. Просишь прислать ссылку на сайте, где возможно почитать про подобные запросы и посмотреть форму заявления. Просьба игнорируется. Звонишь в поддержку. В поддержке почему-то грубят, но сообщают, что "[B]произошли изменения[/B]". Теперь деньги зачисляются в течение 5-и рабочих дней через некие лицевые счета. О как! Спешишь сообщить эту весть в "Альфа-Консультант". Но специалисту этой службы эта информация не интересна. Чтобы выразить недоумение происходящим, просишь записать претензию-сообщение. Консультант нехотя соглашается, но информирует, что у них, в Альфа-Консультанте "[B]произошли изменения[/B]". Теперь им недостаточно звонка с номера, зарегистрированного в анкете и кодового слова, им требуется масса персональной информации. Зачем? Альфа всегда славилась непревзойдённым уровнем сервисов. Кому нужны эти нововведения? Огромная клиентская база мешает работе? [b]Администратор: [/b] К автору: и что в итоге с зачислением, оно произошло? [b]chlotus: [/b] На обращения через чат поддержки реакции не последовало. Далее последовали многочисленные звонки в Альфа Банк и Альфа-Форекс. 13.02.2015 обещали, что средства поступят не позднее 16-го. 16-го сказали, что 17-го в первой половине. В результате деньги зачислили. По истории пополнение произошло это 17.02.2015 в 12:29:43. По поводу ошибки в типовой операции 13 февраля 2015 в 13:00 оставил обращение через сайт Альфа-Банка. "Ответ на вопрос еще не получен". Надиктовал претензию по телефону. Ответили, что мне следует обратиться в Альфа-Форекс. Форму в Альфа-Клик исправили. Вместо надпись "Логин МТ" заменили на "Логин лицевого счёта". Проблема в том, что логина лицевого счёта не существует. Есть логин ЛК (номер анкеты). Это и в дальнейшем будет дезинформировать пользователей Альфа-Клик.