Русский Стандарт

Разберитесь с несанкционированными звонками

10.02.2015 21:56
2215
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом банка не являюсь и ранее никогда не была. На протяжении примерно двух лет с периодичностью примерно два раза в год мне звонят из вашего банка и, не представляясь, просят передать незнакомому мне человеку информацию. Данным телефоном я пользуюсь много лет. Лица, о котором идет речь не знаю. Якобы она указала мой номер как доп. контактный. [B]Прежде чем давать кредиты непонятно кому, проверяйте данные![/B] Все бы ничего, но последний звонок месяц назад неадекватной женщины с т. 89250840*** (не представилась) кричала в трубку, требовала передать информацию неизвестному мне лицу. Я сказала, что не знаю такую. Тогда не давая мне слова вставить она заявила, что бывает, что опер. группа выезжает и на месте получается, что я могу оказаться сестрой, мамой или еще кем-то. На слова, что я подполковник полиции, она хмыкнула и сказала: ну и что? Дальше я уже не могла подобное выслушивать и положила трубку. После этого я оставила заявку на ГЛ, номер заявки не сохранила, т.к. не думала, что будут еще звонки. Но сегодня снова звонили из вашего банка с 8-925-084-01-**. При попытке ответить, звонок сорвался, и, перезвонив, я опять попала на ваш банк. Снова оставила заявку, при этом девушка не нашла в базе и моего домашнего, ни мобильного телефона, № новой заявки 157522. Удалите мой номер из всех ваших баз!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-20T11:56:00+03:00
Укажите, когда именно Вы оставляли заявку в колл-центре.
Morozko12
2015-02-22T11:07:52+03:00
Первый раз я оставила заявку в середине января. Повторно 9 февраля, сразу и здесь данный отзыв оставила. Приятно порадовало, что довольно быстро, буквально через пару дней после написания отзыва, мне позвонили из банка, принесли свои извинения. Сказали, что нашли кто указал мой телефон в качестве контактного, извинились еще за действия сотрудника, которая неподобающе со мной разговаривала, и в дальнейшем меня больше из банка по данному человеку беспокоить не будут. Мне только этого и было нужно. Так что спасибо за решение моего обращения.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-11T13:19:00+03:00
Добрый день, Morozko12! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что Банк всегда проводит проверки обращений, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. На основании Вашего отзыва также обязательно будет проведено внутреннее расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Номер Вашего нового обращения 157829. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Хочу Вас заверить, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
Morozko12
2015-02-22T11:07:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка