Проблема с полным погашением задолженности!

10.02.2015 22:37
3325
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 27.07.2014 года, была необходимость приобретения телефона в кредит. Вместо положенных 1800 по графику платежей плачу в течении полу года сумму в размере 2000 т.р, дабы так удобнее. Ну да ладно, речь сейчас не об этом (хотя прошу заметить, меня уверили что сумма переплаты будет засчитана в счёт долга по кредиту). 06.01.2015г. мною был оформлен кредит "Лето профи" на сумму 50 000 т.р. № договора 14035962. По графику платежей дата первого платежа является на 06.02.2015г. сумма платежа 6100 р. 04.02.2015г. позвонив по номеру горячей линии банка 8-800-550-07-70 я уточнила сумму для полного погашения кредита (так как выдалась такая возможность), девушка по имени Ксения озвучила мне сумму в размере 53 720 рублей и спросила когда мне будет удобно произвести оплату. Я сказала, что оплату внесу сегодня 04.02.2015г. В 15.00- 04.02.2015 по Новосибирскому времени на мой счёт я положила данную сумму. Позвонила снова в центр поддержки дабы уточнить поступили ли деньги на мой счёт, ответ был следующим: Перезвоните пожалуйста завтра, так как данные обрабатываются пока что. 05.02.2015г. я позвонила снова. Ответ был таков: да, денежные средства поступили, но списание произойдет только завтра :D, как и должно быть по графику платежей.Хорошо завтра так завтра. Звоню 06.02.2015 набравшись терпения спрашиваю произошло ли списание и ХВАТАЕТ ЛИ ТОЧНО СУММЫ ДЛЯ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА? Ответ сотрудника: да конечно суммы в размере 53 720 хватает, всё в порядке, но позвоните после 19.00 по МСК времени, чтобы уточнить статус договора. Звоню 07.02.2015 чтоб уж наверняка, в итоге сообщают с вашего счета списано 1269,73р. ;995.00р.;1450р. итого: 3714,73р., что это пока некорретные данные и информация обновится опять же завтра :D, чтобы узнать статус договора! Беру договор и понимаю что сумма 3714,73 это комиссия + проценты, ну ладно, думаю остальные 50 000 т.р. снимут позже и всё будет ок. В итоге звоню сегодня 10.02.2015, а мне сообщают, что мой договор активен! Списана только сумма обязательного платежа в размере 6100р. и я ещё же и остаюсь должна 2090р. чтобы закрыть договор. На мой вопрос откуда что и как? Почему сказали сумму к оплате одну а теперь и ещё должна объяснили, что мне не корректно сообщили сумму к полной выплате задолженности. Так вот у меня вопрос в том. КТО теперь заплатит эти 2090? Своей вины не вижу, так как всё было оплачено в срок и в соответствующей сумме. Жду вашего ответа! Не хотелось бы из-за 2000 портить кредитную историю и обращаться в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2015-02-18T20:39:00+03:00
Уважаемая tereha2210! Сообщаем Вам о том, что работа по Вашему обращению завершена. По состоянию на сегодняшний день Ваш договор погашен. Хотим Вас заверить, что сотрудники Банка не хотели доставить Вам какие-либо неудобства и делали все возможное, чтобы завершить рассмотрение претензии как можно быстрее. В данной ситуации, к сожалению, Банку действительно потребовалось больше времени для проведения корректирующих мероприятий. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, ОАО «Лето Банк».
tereha2210
2015-03-04T11:12:22+03:00
Спасибо ОГРОМНОЕ ЛЕТО БАНК! Я уже получила наконец-таки справку!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025