Промсвязьбанк, чарджбек, и его афилированность

Сделал 2 перевода, за услуги, которые я так и не получил, в интернет магазин ООО "Гранд солюшинс" со своей банковской карточки ОАО "Сбербанк России". На общую сумму 67 500 рублей. Как оказалось деньги пошли не напрямую, а через платёжную систему "ROBOKASSA", которая является партнёром или составной частью ОАО "Промсвязьбанк". Для возврата оплаты, за непредоставленые услуги, я написал заявление об оспаривании оплаты "чарджбек" - https://ru.wikipedia.org/wiki/%D7%E0%F0%E4%E6%E1%E5%EA. в свой банк-эмитент. В результате чего мне был выдан номер обращения, от ОАО Сбербанк России, №002204-2014-329872 от 04.11.2014 г. Сбербанк выполнил свои обязательства по "спорной операции" инициировав "чарджбек" и отправив запрос в "Робокассу" и "Промсвязьбанк", которые 26.12.2014 г. запросили у меня дополнительные сведения по моему обращению. Они были мною отправлены, несмотря на то, что они видимо не ожидали, что у меня такие найдутся. В сбербанке был мне выдан новый номер обращения №002222-2015-006855 от 14.01.2015 г, после отправки моих дополнительных доказательств, тем самым ОАО "Сбербанк" оспорил ответ ООО "Промсвязьбанка" и снова выполнил свои обязательства перед клиентом и МПС (МастерКард). Не смотря на то что по правилам МПС, каждое заявление на "чарджбек" рассматривается в течении 3 - 4 месяцев, сегодня 10.02.2015 от "Промсвязьбанка" поступил ответ: "Перевод денежных средств в пользу ООО "Гранд Солюшенс" осуществлён по распоряжению держателя карты через платёжную систему Банка России в соответствии с Федеральным законом о Национальной платёжной системе, вне рамок международных платёжных систем Виза и МастерКард". - во-первых, в этом и есть вся ваша проблема, что перевод прошёл вне рамок Международных Платёжных Систем. Я так понимаю вы с ними не считаетесь, а зря; - во-вторых, с недавних пор Международные Платёжные Системы в России (Виза и МастерКард) сами вступили в Национальную платёжную систему и являются частью платёжной системы Банка России, на которые вы ссылаетесь - поэтому ответ: "вне рамок и без них" - кажется каким-то смешным. "Доказательства предоставления услуг:" - это не смотря на то что услуг, лично у вашего банка и робокассы, я никаких не заказывал. "1. лог, подтверждающий магазином факт успешного принятия информации о переводе на основании распоряжения плательщика" - данным сообщением, вы подтверждаете, что являетесь банком-экваером в данном случаи при "чарджбеке" - процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя, что вы уже делаете не убедительно. - я оплачивал услуги в магазине ООО "Гранд Солюшенс", которые мне не были оказаны. - данные услуги, которые я оплатил, не имеют ничего общего с денежными переводами и т.п., о чём вы, как банк-экваер, данного магазина, заявляете совсем обратное, моему банку-эмитенту (ОАО Сбербанк.) таким образом путаясь в доказательствах, о том кто кому и куда что переводил и за какие услуги. "2. регистрационные данные держателя карты, указанные на сайте ОКЕАН БААНК (ЗАО) 3. информация по успешным платежам держателя карты с использованием метода Банковская карта через систему ROBOKASSA." - регистрационные данные на сайте ОКЕАН БАНК (ЗАО) - у меня появились наверное, лет за 5, до выдачи мне карты с которой я производил оплату. В принципе, как и у многих ваших клиентах, которых вы дурите таким образом. - ещё раз повторяю: я оплачивал услуги, которые мне так и не предоставили в магазине ООО "ГрандСолюшенс" - причём тут вы? Причём тут ваши услуги, которых я не заказывал? каким образом меня перекинуло на сайт робокассы? почему оплата проходила через вас? - лично я считаю данную схему оплаты нечестной. "4. платёжное поручение ОКЕАН БАНК (ЗАО) №3734866 на перевод дененежных средств в пользу ООО "Гранд Солюшенс" на расчётный счёт ООО "Гранд Солюшенс", открытый в ОАО "Альфа-Банк". - не смотря на расчётный счёт ООО "Гранд Солюшенс" открытый в ОАО "Альфа-Банк", ООО "Гранд Солюшенс" является вашим клиентом и выступает интернет магазином. По правилам МПС Промсвязьбанк является банком-экваером, а Робокасса - платёжной системой с договорными отношениями с ООО "Гранд Солюшенс" - отвечающие за правомерное поведение данной организации по отношению к своим клиентам и российскому законодательству (к которому вы же сами и оперируете) через ваш банк и платёжный сервис, что лично вашими организациями не было осуществлено. В связи с возможным или умышленным затягиванием или нежеланием проведения процедур и успешным завершением операций «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж) в пользу плательщика, не соблюдением ОАО «Промсвязьбанк» регламентов платёжных систем VISA и MasterCard, по операциям «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж), а так же возможным нарушением «прав потребителей» со стороны ОАО «Промсвязьбанк» — ответственность за это ложится на ОАО «Промсвязьбанк» и его компетентных сотрудников. В связи с правилами МПС считаю ОАО «Промсвязьбанк» в данном случае - банком экваером, который вслучае выставления ему "чарджбека" и неспособного связаться с интернет магазином (по причине его закрытия или ликвидации, банкротства и т.д.) для предоставления доказательств оказанных услуг, должен возместить мне ущерб в виде оплаты, той суммы которую я переводил в интернет магазин, на мою пластиковую карту банка эмитента. В случае неудовлетворения моего прошения в течении 30-дневного срока, оставляю за собой право: - обратится в судебные органы за защитой своих прав, в рамках гражданского судопроизводства. - обратится в правоохранительные органы (прокуратура, мвд, следственный комитет) и подать соответствующее ситуации заявление на ОАО «Промсвязьбанк», считая что против меня и моего личного имущества совершены противоправные действия, по совету и при поддержке моего банка эмитента ОАО "Сбербанк России". - обратится с жалобой в ЦБ РФ на ОАО «Промсвязьбанк» - обратится в «финпотребсоюз» с жалобой на ОАО «Промсвязьбанк», с описанием моих личных подозрений, о возможной противоправной деятельности и о поддержки мошеннических организаций данным банком. - обратиться в правовые организации по защите «прав потребителей»