Не выбрасывайте закрытые кредитные договора!

Покупали сотовый телефон в Связном. Нам предложили взять его в рассрочку на 4 месяца без процентов (грейс период четыре месяца). Предложение показалось очень выгодным и мы оформили договор №2197069228 от 14.04.2014 г. на сумму 4006.00 руб. Первый платеж 1.05.2014 г., последний платеж необходимо произвести в банке или позвонить по тел.88007008006. Все ясно и понятно. Прийдя в банк 61 Т/04 2.08.2014 г... оплачивать последний платеж (как впрочем и предыдущие) я как положено подошла к операционисту и предупредила, что платеж крайний, она рассчитала мне сумму и предложила пройти в кассу оплатить, после оплаты я снова подошла к операционисту, чтобы закрыть договор, что она при мне и сделала. Я переспросила не надо ли мне перезвонить по указанному номеру подтвердить закрытие договора, на что она меня уверила, что все в порядке и мне не стоит беспокоиться. По прошествии 6 месяцев (до этого меня никто не беспокоил) мне пришла СМС, что мой следующий платеж 11.02.2015 г. Я взяла все документы и пошла в указанный офис банка. Встретили очень дружелюбно (как впрочем и всех входящих), но дальнейший разговор с операционистом К-ро Натальей Михайловной проходил в нелицеприятном для меня тоне. Из разговора выходило, что я сама рассчитала себе сумму последнего платежа и молча никого не предупредив заплатила в кассу, и я ничего не докажу, что я общалась с операционистом, т.к. у них постоянно меняются сотрудники. Свою вину они не хотят признавать, а я почему-то должна доказывать, что я ЧЕСТНО И ВОВРЕМЯ оплатила взятую сумму в 4006 руб. и ничего банку не должна! Мною была составлена претензия №339574 от 10.02.2015 г. Прошу вас разобраться в этой ситуации и закрыть мой договор. Очень жаль, что из-за таких нерадивых операционистов вы теряете потенциальных клиентов.