Нарушение банком прав заемщиков?

ОАО Восточный экспресс банк 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, д. 1 Московскй филиал:_Россия, 119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 7, корп. 2. От: С-нова Виктора Николаевича, пенсионера МВД России, инвалида 2-й гр. 241028, г.Брянск, проспект Станке Димитрова, д.57а,кв.23 Паспорт гражданина РФ серии 1504 № 401992 Выданного:«12» июля 2005 года УВД Советского района города Брянска E-mail- ya.vhik.s@yandex.ru тел.:+79532915139 29 января 2015 года, мною в Ваш адрес направлялась претензия в рамках Федерального закона "О защите прав потребителей", в ответ на это на мой телефон поступило смс-сообщение: "Уважаемый клиент, Ваше обращение №6779908 принято в работу. Срок рассмотрения до 11.02.2015 г. С уважением ПАО КБ Восточный". Никакого ответа до настоящего времени не поступило на мою электронную почту. Игнорирование моих требований, содержащихся в обращении, грубо нарушают мои права, закрепленные в Конституции России и Международной конвенции "О защите прав человека". Более того, в нарушение Закона "О защите персональных данных", на телефон моих родственников, который я и сам не помню, начиная с января ткущего года стали поступать звонки с моб.телефона 89605582***, приносящие мне моральный вред по причине сомнительной адекватности звонящих. Телефон на который поступают звонки, я не указывал при заключении кредитного договора. Я инициирую проверку по факту того, откуда банку телефон стал известен. Законом о банковской деятельности, кредиторам разрешено пользоваться лишь только теми данными, которыми им предоставил заемщик. Сбор дополнительной информации о заемщике запрещен. Ваши ведомственные нормативные акты не имеют юридической силы, а значит применимы лишь к сотрудникам банка, в отношении иных лиц незаконны, а в отдельных случаях при наступлении негативных последствий -уголовно наказуемы. В связи с незаконными действиями в отношении меня, Вы принуждаете осуществление мною ответных действий в рамках закона. 11.02.2015 г X С-нов В.Н.