Моя история

11.02.2015 14:30
2578
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я клиент ХКФБ Прошу оформить претензию на качество обслуживания операциониста. Потерял 10.02.15 кредитную карту 5487хххххххххх13. Заблокировал через колл-центр. Оператор мне сказала, ЕСЛИ НАЙДЁТЕ КАРТУ, ТО придёте в отделение напишите заявление и разблокируете. 11.02.15 КАРТУ НАШЁЛ. Пришёл в отделение. Специалист сказала вашу карту восстановить нельзя. Пишите на перевыпуск и ждите 2 недели. Прошу разобраться в ситуации и дать правовую оценку работе специалиста в филиале г. Орска (Оренб. обл.) адрес пр. Ленина 71. В колл-центре мне повторно сообщили - карту вам должны были разблокировать. Рассмотрите возможность разблокировать карту и исправить ошибку операциониста.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-11T17:05:00+03:00
Уважаемый Игорь, Дело в том, что при утере карты, в целях безопасности Банк аннулирует ее. После чего, Вам необходимо будет обратиться в любой Офис нашего Банка и написать заявление на перевыпуск карты. И Вам будет изготовлена новая карта. Если Вы нашли утерянную карту, то разблокировать карту в данном случае, возможность отсутствует. Данные меры приняты исключительно в целях безопастности. Спасибо, что сообщили нам о факте некорректной консультации. Указанную Вами информацию мы передали руководителю сотрудника, который Вас консультировал. С ним будет проведена разъяснительная беседа и проведено дополнительное обучение. Я надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше общение мнение о нашем Банке. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024