Прекрасный и ужасный

Сразу оговорюсь, что опыт касается только Москвы. В Питере, говорят, все просто летает и супер-пупер. Активно пользовался банком более 2-х лет. Пришел в банк исключительно из-за системы ПСБ-Онлайн. Хотя и не считаю ее уж слишком удобной: 1. Огромный объем трафика. Просто подключение требует около мега траффика, а уж если какое обновление системы (выходят регулярно), то вообще меряй километрами. При том, что у меня ноутбук и GPRS, это крайне существенно - и по времени для входа в систему (быстро сделать выписку, платеж), и по деньгам за трафик. Приходилось оставлять включенным окно Эксплорера с системой, чтобы он не качал по новой, а выключать ноут в спящем режиме. 2. Требуется ключевая дискета. Ключевые файлы забирает только с дискеты и ниоткуда более. Специально пришлось покупать ноут со встроенным дисководом. 3. Невозможность работы с другого компьютера. Хотя везде пишется, что "просто с любого подключенного к интернет" - реально требуется установить Java-машину (~3 мега), потом [censored].jar (~5 мегов). Java-машину еще надо найти. В общем чтобы работать с системой требуется реально произвести кучу достаточно сложных операций по установке ПО и после этого еще качать и качать (см.пункт 1). Через прокси не заработало ни разу. Резюме. ПСБ-Онлайн отличная штука, но только для одного (!) постоянно используемого стационарного (!) компьютера с надежным доступом в Сеть. Разные компьютеры или же доступ через GPRS с Ноутбука - для любителя. Теперь про сам банк. Видел только одно нормально работающее отделение (м.Полянка), где операции совершались в относительно приемлимое время. Остальные просто ужас в плане времени обслуживания клиентов. Чтобы сделать элементарную операцию (положить, снять, выписка) уходит в среднем около часа (от 40 минут до полутора часов!). Хуже всего отделение м.Алексеевская. Довольно средне м.Китай-город (если не конец месяца!). В конечном счете меня доконало именно это бессмысленное ожидание и то что на каждого клиента операционист тратит порядка 15-20 минут. А тут и Вестерн-Юнион, и ячейки, и просто черти с рогами. И все в одном, максимум двух, окнах. Так что если прихожу и вижу больше двух человек - лучше сразу уйти. Кроме того: 1. В любом отделении банка снятие суммы свыше примерно 1.000 долларов требует предварительного заказа по телефону с утра. Просто так прийти и снять 1.500-2.000 либо не удастся, либо будет просто куча возмущения в кассе и претензий (почему не заказали). 2. Неприветливый, медлительный персонал "старой закалки". В основном женщины в возрасте взрослых детей и намечающихся внуков. За все время мне ни разу не улыбнулись. Либо ничего не выражающее лицо, либо откровенный негатив. И это при том, что я ходил в этот банк практически каждый день, и клал либо снимал деньги порядка 1000 у.е. Через некоторое время просто стали узнавать и отношение стало чуть теплее, но не более того. Лица как в Сбербанке. 3. Очень мало отделений. Очень мало банкоматов (в основном рядом с отделениями). Трезво работающих отделений - на пальцах одной руки. [B]Резюме.[/B] Как ни жаль, но я вырос из Промсвязьбанка (активно пользовался более 2-х лет) как ребенок из коротких штанишек. Единственное преимущество в виде PSB-Онлайн уже не является столь радикальным. Важнее становится необходимость быстро прийти в ближайшее отделение и положить туда в конце месяца 1.000-15.00 долларов. А потом при необходимости быстро забежать и снять, сколько надо. Но больше всего хочется простого уважения ко мне как к клиенту.