Некомпетентность сотрудников отделения 822 (ул. Летчика Бабушкина д. 37)

Добрый день! Возникла следующая неприятная ситуация. В понедельник 02.02.2015 я обратилась к сотруднику Банка, чтобы оплатить госпошлину и заодно подписать необходимые документы для получения возможности переводить денежные средства через интернет-банк. Однако сотрудница не смогла меня найти в Вашей базе данных. (Полтора года назад я обращалась в отделение Сбербанка по адресу Тайнинская 24 для перевыпуска моей зарплатной карты. Тогда сотрудница очень долго не могла меня "найти", однако, спустя минут 40, ей это удалось и она выдала мне карту. При этом сотрудница меня оповестила о том, что мои данные были внесены в Вашу базу данных некорректно. По своей наивности, я решила, что сотрудники устранят данную ошибку и в следующий раз меня без каких-либо проблем смогут идентифицировать). Итак, 02.02.2015 сотрудница не смогла меня идентифицировать и сказала, что для решения моего вопроса мне необходимо обращаться в отделение, в котором обслуживается мой работодатель. Подскажите, пожалуйста, разве я не могу подписать договор, который мне предоставляет возможность совершать переводы денежных средств через интернет-банк, в любом отделении вашего банка? Также мне совершенно непонятно следующее: в отделении на Тайнинской меня все-таки спустя продолжительный период времени смогли найти в Вашей базе! Продолжение. Спустя минут 5 безуспешных поисков, пришла на помощь Юлия Вячеславовна. Она сделала копии моих документов, переписала номер моей карты и сказала, что постарается меня "найти". Также она сказала, что, как только что-либо прояснится, она мне сразу же перезвонит. Спустя час-два она мне действительно перезвонила, НО! сказала, что у нее ничего не получилось и ОНА НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ!!! Подскажите, пожалуйста, а где же Ваша клиентоориентированность??? [B]И что же мне теперь делать[/B][U]??? Почему я должна страдать из-за ошибки сотрудника, который некорректно внес мои данные в Вашу базу??? [B]Мне хоть кто-нибудь может помочь????[/B][/U]