Абсолют Банк

Банк не спешит исправлять свою ошибку

11.02.2015 18:17
2543
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении полного досрочного погашения кредита операционистом банка была допущена ошибка при расчете даты и суммы погашения. В результате ошибки долгосрочное поручение на погашение не было выполнено. Я узнал об этом самостоятельно, когда позвонил в банк, чтобы узнать о статусе кредита. Никто из сотрудников банка не позвонил мне, чтобы сообщить о проблеме. 12 января 2015 года мне в рабочее время пришлось ехать в отделение по адресу г. Москва, Малый Сухаревский переулок, д. 7, стоять в очереди и оформлять претензию на исправление ошибки. Претензию приняла сотрудник банка К-ва Т.Н. Как я понимаю, это не последний визит в банк, которые мне потребуется совершить, чтобы закрыть кредит. На текущий момент претензия не рассмотрена. Информацию в call-центре по статусу рассмотрения мне предоставить не могут, ссылаясь на то, что срок рассмотрения ещё не истек, а повлиять на процесс они не могут. Мне непонятно, как рассмотрение этого вопроса может занимать столько времени, или банк планирует выдержать паузу строго в 30 рабочих дней!? Параллельно банк продолжает регулярно списывать ежемесячные платежи по кредиту и напоминать о необходимости продлить ипотечное страхование на следующий год. Прошу ускорить рассмотрение моей претензии и исправить ошибку банка.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-02-13T16:07:00+03:00
Уважаемый szlomanov! Благодарим за оставленный отзыв. 12.02.2015 года Банком осуществлено полное досрочное погашение задолженности, а также осуществлен перерасчет начисленных по договору процентов. По факту сделанных исправительных записей на текущем счете сформировался положительный остаток, который доступен для снятия в любом отделение Банка. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением Герасимов Максим
szlomanov
2015-02-13T16:31:00+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 019
отзыва
1 017
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Проводили сделку, через банковскую ячейку. в отделении банка в городе Росто-на-Дону. Понравилось, то что предоставили переговорную комнату. По документам... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка