Опять про УЭК и нерассмотренные обращения

Итак, начну по порядку. Еще в прошлом году решил оформить себе УЭК, чтобы, так сказать, поддержать государство в его инновационном порыве. :) Карту оформили не сразу (была задержка по срокам, МФЦ ссылался на банк, банк ссылался на МФЦ), но в итоге спустя неделю или две от назначенного срока карту я получил на руки. Мне объяснили, что это не просто карта, а, буквально, ключ к решению всех проблем, надо только подключить транспортное и банковское приложения. Как оказалось банковское подключается совсем просто - надо прийти к банкомату ввести пин-код и выполнить какую-нибудь операцию (например запросить баланс по карте). Тут-то и началось веселье. Сразу после получения выполнить подключение банковского приложения не удалось, банк выдавал ошибку, в поддержке Сбера попросили повторить операцию позже, т.к. возможно еще не обновились какие-то данные в какой-то базе (как я это понял). Через две недели улучшений не наступило. Обратился еще раз по телефону спустя несколько месяцев, сказали, что подключить приложение просто, но они помочь не смогут и надо подъехать в отделение выпустившее карту, т.к. только они это смогут сделать, но и это еще не точно. Пытался выяснить что не так, в итоге в личном кабинете Сбера (в интернет банке) узнал, что карта заблокирована. Позвонил еще раз по телефону, объяснил, что карта заблокирована и хочу ее разблокировать, опять ответили про то, что помочь не смогут, надо ехать только к спецам отделения выпустившее карту. Связать со спецами по телефону или дать номер, по которому можно этим спецам позвонить, отказались. Стоит отдельно отметить, что при выпуске УЭК нет возможности выбрать нужное отделение Сбера, их всего три на всю Москву и для меня они расположены крайне неудачно, время их работы тоже не особо подходит. В итоге я оставил обращение по телефону, в котором просил разобраться сотрудников со сложившейся ситуацией. Я рассудил так, если карта выпущена, но ее заблокировали (без понятной причины, кстати в ИБ Сбера висит причина - "истек срок действия карты"), т.е. налицо ошибка сотрудников Сбера, то я не должен тратить свое время и отпрашиваться с работы для исправления их ошибок. Т.к. девушка которой я оставлял жалобу не дала мне никакой информации по моему обращению, а только обещала, что со мной свяжутся, то на интернет сайте Сбера оставил еще одно обращение 000913-2015-004463 от 14.01.2015. Срок рассмотрения стоит до 11.02.2015. Но самое интересное, что проверяя статус, я заметил следующее - "Обращение рассмотрено", дата 25.01.2015, статус - "Закрыто". Эммм. А сообщить о результатах, видимо, никто не планировал? Информации никакой не поступило до сих пор. Подводя итог: 1) Допустили ошибки при выпуске карты 2) Не смогли сразу определить причину и предложить решение (только после того как я указал им, что карта заблокирована и статус "истек срок действия" 3) Не отвечают на оставленные обращения 4) Ну и как всегда в банке "никто ничего не знает" В общем, слон так и не танцует...