5-дневная задержка информации в интернет - банке

12.02.2015 18:02
1943
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотелось бы выразить свое мнение по поводу работы интернет-банкинга Русфинансбанка. Актуальность отображения информации составляет 3-5 календарных дней назад (3 рабочих дня). У меня оформлен потребительский кредит в этом банке, и в интернет банке я просматриваю информацию о зачислении платежа на свой текущий счет, с которого списываются деньги в счет погашения кредита. Задержка отображения информации составляет до 5 дней, что может быть критично для оперативного реагирования, если ежемесячный платеж по какой-то причине не прошел... Что касается платежных карт (если информация о движениях по карте также отображается с задержкой 5 дней - лично не могу судить, ибо нет карты этого банка, но могу предположить, что существует аналогичная проблема), то здесь вообще на лицо нарушение Закона о Национальной платежной системе. Согласно этому закону, банк обязан донести любым удобным для клиента способом в течение суток все операции, проводимые с использованием его карты. Ответ на мое предложение банку улучшить сервис меня вообще удивил: вместо какого-либо желания решать эту проблему сотрудники лишь констатировали, что действительно информация актуальна до 5 дней назад. Вот ответ банка: "Благодарим Вас за обращение. Информация в системе «ИНФО-Банк» может отражаться с опозданием от реального времени до 3 рабочих дней." [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, Вы взнос денежных средств на данный счёт каким способом осуществляете? Это межбанковский перевод? [b]От Serega9016: [/b] Да, взносы я делаю межбанковским переводом. Только задержка отображения информации этим объясняться не может. Так как ВСЯ информация о движениях по счету, в т.ч. и списания в счёт погашения кредита, отображается с задержкой до 5 дней.

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Звонок в контактный центр

Оценка 5

Я сотрудничаю с банком уже 2 года. Первый раз оформлял кредит на товар в Мае 2017 года, оформил телефон, успешно выплатил и взял еще на телевизор спустя год. Сейчас подходят к... Читать полностью

17.11.2019

Обслуживание, помощь клиентам и креатив

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Русфинанс Банка, расположенного в городе Самара. Такие вежливые и отзывчивые люди работают в центральном офисе на Чернореченской... Читать полностью

25.04.2019

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Вот какая история получилась у меня. Оформил первый кредит в своей жизни. Купил машину. В начале планировал обойтись без займа вообще, но в салоне уболтали. Сумма не сильно большая... Читать полностью

30.08.2018

Благодарность работнику Русфинанс банка

Оценка 5

Благодарю специалиста Русфинанс банка в Самаре Голованову Анастасию за компетентность, профессиональное и быстрое обслуживание. За день до закрытия кредита я вспомнила, что... Читать полностью

28.06.2018

Невозможность отказаться от платной услуги удаленно

Оценка 4

12 апреля 2017 г. мною был оформлен автокредит на 36 месяцев в "Русфинанс банк", где мне было предложено включить в тело кредита СМС-информирование, на что я согласился. В период... Читать полностью

10.02.2018

Благодарность оператору за подробную консультацию

Оценка 5

Хочу поблагодарить Светлану, оператор горячей линии банка за подробную консультацию. Я оформляла телефон прошлой осенью и решила погасить кредит раньше, но не совсем поняла момент... Читать полностью

20.01.2018

Банк порадовал

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность банку за понимание, что пошли мне навстречу…Ситуация была в следующая: в 2015г. я брала дубленку в кредит, в апреле 2016г. решила его... Читать полностью

28.07.2017