Странное отношение

12.02.2015 19:03
2435
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка. Заработная плата приходит на карту Альфа-банка по проекту "Индивидуальная зарплатная карта". Есть идеально выплаченный кредит в Альфа-банке, без единой просрочки и на год раньше срока. В остальных банках кредитная история тоже очень-очень неплохая (в общей сложности закрытых кредитов больше чем на 1 000 000 р.). В начале февраля увидел в Альфа-мобайле индивидуальное предложение по кредитной карте - лимит 61500 р. Заказал карту, принес справку 2НДФЛ, получил карту 31 января 2015 года. 03 февраля пришел ее активировать в ДО Кузьминское. Успешно активировали, пришла смс, что открыт кредитный договор на 61500 р. Сразу отобразилась сумма доступных средств и так далее. 05 февраля, то есть через 2 дня, решил воспользоваться картой - недостаточно средств. Захожу в Альфа-мобайл. Доступных средств - 0, задолженность 2850 р. сразу за годовое обслуживание. Сотрудник порекомендовал оплатить годовое обслуживание. В итоге внес на счет 3000 р. просто так. Подарочек такой Альфа-банку за красивый золотистый пластик, которым я не могу пользоваться. Лимит до сих пор заблокирован и непонятно почему. Просто образцовое отношение к дисциплинированным постоянным клиентам. Уровень моего доверия к банку упал ниже минимума, если честно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-18T09:35:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. Простите нас за доставленные неудобства. В настоящее время кредитный лимит по Вашей карте установлен корректно. Вы можете проводить необходимые операции в полном объеме. Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
drmetal
2015-02-24T16:33:00+03:00
Утром 18 февраля действительно блокировка с лимита была снята. Поэтому почти через 20 дней после получения карты на руки я действительно смог ей воспользоваться. За обратную связь Альфа-банку признателен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка