История леденящая душу заемщика

13.02.2015 06:54
3521
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2012 году взяла потребительский кредит в сбербанке. До ноября 2014 года не было проблем с оплатой и снятием денег с персонального кредитного счета. В ноябре возникла задолженность, несмотря на то что я регулярно вносила деньги на кредитный счет. Пришла в отделение сбербанка выяснить ситуацию. Заплатила долг потом еще несколько раз вносила деньги. Сотрудник банка сообщил мне, что произошло "искривление графика платежей", разбирались до 12. 01. 2015 г. в итоге вернули переплату 7862 р, тут же 12 января списывают деньги в счет задолженности неизвестно какой, хотя деньги на счет вношу на месяц вперед. Сейчас опять возникла какая-то "задолженность" хожу по офисам сбербанка, разбираюсь, чувствую себя "злостным неплательщиком" и все доказывают мне о сбое в системе, которая потом делает вас дураком неплательщиком. В данный момент жду решения, так как в феврале средства положенные мной на счет опять списались за какие-то долги и я опять задолженник. СБЕРБАНК ПОГРУЗИЛ МЕНЯ В ДОЛГОВУЮ ЯМУ ПРИ ПОМОЩИ СВОЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ СИСТЕМЫ. Это был единственный банк, которому я доверяла, а что делать теперь, если тебя грабят с честными глазами. Выбрала сбербанк, так как постоянно пользовалась услугами этого банка и в данное время получаю пенсию на карту сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-04T13:31:00+03:00
Уважаемая сэт! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что из технического сбоя в нашем банке у Вас образовалась задолженность по кредиту. Для урегулирования сложившейся ситуации, информация была направлена в профильное подразделение. В настоящий момент произведена корректировка и задолженность аннулирована. Для исключения возникновения такой ситуации в дальнейшем руководителю офиса было указано на необходимость мониторинга списания средств по форме 190. Надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка