Кредитная карта

Добрый день! Хочу поделиться своим горьким опытом в банке Открытие. У меня кредитная карта уже более полутора лет, всегда старалась платить вовремя. Из-за финансовых трудностей в этом году 26 января должен был быть минимальный ежемесячный платеж по карте не смогла оплатить. 27 января пришло sms сообщений "Контроль состояние задолженности по карте...... 2981 погашена за 26.01.2015года." 29 января приходит sms "Внести платеж по карте ........2981 в размере 6870 рублей 54 копейки до 24.02.2015года. В противном случае банк потребует погашение по кредиту в полном объеме". Я решила, что это платеж за 2 месяца. 06.02.15года звонят из банка и говорят: "До 10.02.15года оплатить 11 000руб." На мой вопрос, что была sms об оплате до 24.02.15г. Меня слушать не стали. 10.02.15г. Я пошла в банкомат банка "Открытие", чтобы оплатить платеж, но платеж мной не был оплачен, т.к. карта оказалась заблокирована и банкоматы не взял денежные средства. Офиса банка поблизости не было. В банк я смогла поехать 12 февраля 2015 года, прежде, чем ехать туда я позвонила по телефону, узнать какую сумму мне оплачивать, но мне ответили что ваш договор передан в коллекторскую службу и все вопросы к ним. Хочу обратить ваше внимание, что в sms сообщение моя оплата должна была произойти до 24 февраля 2015г., договор мой передали 12 февраля объясните, пожалуйста, на каком основании это было сделано? И такое расхождения в датах. Почему тогда мне никто не сообщил о об этом, что мой договор передается, что моя карта заблокирована? Пользовалась вашими услугами долго 4 года и всегда была хорошего мнения о вас, а сейчас разочаровывался и больше никому не буду советовать обращаться в банк.