Досрочное погашение кредита в течение 14 дней с момента получения

08 февраля 2015г. я купила телефон в кредит в магазине "Связной" в г.Жуковский, для чего мне оформили прямо в магазине Кредитный договор №2214388696 от «08» февраля 2015 года с ХКФ Банк. 09 февраля 2015г. я решила досрочно погасить кредит на основании п.2 ст.11 Федерального закона от 21.12.2013г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому я вправе в течение 14 календарных дней с момента получения кредита досрочно без предварительного уведомления Банка погасить кредит, оплатив сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования. Для чего обратилась в Отделение ХКФ в г.Пушкино. Однако в банке мне отказались рассчитать сумму процентов, подлежащих уплате для погашения кредита, сославшись на то, что договор еще "не виден в базе", "не активен". Уже прошла неделя, в банке и на горячей линии мне по прежнему сообщают, что мой договор "не виден в базе" и когда будет "виден" не известно. Т.е. сотрудники банка нарушают мое право досрочно погасить кредит, ссылаясь на свои мифические технические трудности. Во-первых, в результате затягивания времени скоро я уже пропущу срок в 14 календ. дней для расторжения. Во-вторых, все это время "капают" проценты банку (на горячей линии насчет момента начисления процентов я получила диаметрально противоположные ответы - что проценты начисляются "с даты подписания договора" и что начисляются "с даты активации договора" (что явный бред, т.к. эта дата "появления договора в базе и активации" ничем документально не подтверждается). В настоящий момент я планирую подать в банк письменное заявление о досрочном погашении кредита и самостоятельно рассчитав проценты (с запасом) внести на кредитный счет сумму кредита и проценты (хотя сотрудники горячей линии уверяют меня, что даже если я сейчас все оплачу, это будет "некорректный платеж, т.к. договор еще "не активен" и задолженность за мной все равно останется в полном объеме. Настоятельно прошу сотрудников банка все-таки исполнить закон и расторгнуть со мной кредитный договор по моему заявлению, для чего рассчитать проценты и принять от меня деньги! Потому что я думаю, суд не слишком заинтересует, активен ли договор в базе.