Драйв Клик Банк

Заявление не поступило

13.02.2015 12:38
2471
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке "посчастливилось" взять авто кредит. По договору 04100719571 от 12.05.2014 ранее уже проводили ЧДП. Вот и 7.12.2014 мы с мужем (З-ко Константин он основной заемщик) отправились в отделение банка. Составили заявление, нам предоставили новый график платежей, и мы со спокойной душой ушли. Каково было наше удивление, когда мы узнали спустя два месяца о том, что заявление в банк не попало! Мы были в отделении - девушка, которая оформляла на ЧДП проверила, что все в банк было оправлено! На горячей линии работают некомпетентные сотрудники, которые не могут ничего сказать и помочь! Через сайт отправлено более 50 копий нашего заявления и графика погашения, но в итоге до банка так ничего не дошло! Заканчивается вторая неделя и мер не принято никаких! Дело не сдвинулось! Банк кормит обещаниями провести служебное расследование, в итоге якобы не получает от нас копий заявлений! Никому не советую связываться с данным банком-потратите время, нервы и деньги! Мы не в первый раз пользуемся услугами банков, но с такими проблемами столкнулись впервые!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-02-13T15:24:00+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами при проведении процедуры частичного досрочного погашения. Банком было проведено расследование, в результате которого сотрудник Банка связался с клиентом и предоставил клиенту необходимую информацию. Уведомляем Вас, что частичное досрочное погашение, по результатам проведенного расследования, было заказано клиенту на 13 февраля 2015 года. Вопрос, по которому частичное досрочное погашение у клиента не было исполнено, был разъяснен клиенту Банка при исходящем звонке на контактный номер клиента. Мы приносим свои извинения за столь долгое ожидание при обслуживании. Надеемся, что решение данного вопроса положительно повлияет на мнение о Банке и в будущем Банк оправдает проявленное доверие. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
kasya461
2015-10-10T18:15:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка