Оплатить квитанции - не так-то и просто!

Добрый день! 12.02.2015 г. я обратилась в доп. офис Сбербанка, что находится по адресу: мкр. Сходня, ул. Мичурина, д. 15 для совершения оплаты по квитанциям за детский сад. Очень удивилась, когда мне сообщили, что по новому положению такого рода квитанции теперь оплачиваются либо через терминал, либо при наличии карты, исключительно. Ну да ладно, новое положение и новое положение - спорить не буду. Через терминал мне очень неудобно было делать оплату, т.к. сумма у меня не ровная, сдачи терминал не дает, а переплачивать я не хотела. Карты Сбербанка у меня тоже не было никогда. Далее мне было предложено оформить карту Моментум с целью проведения платежа. Я согласилась - необходимо было как можно быстрее сделать платеж. Карту, к слову сказать, оформили быстро. Но, в процессе совершения платежа возникли технические трудности. Все бывает, соглашусь, и программа виснет, и сбои, и т.д., и т.п. Но ведь существует тех. поддержка, программисты и прочее, которые удаленно могут решить проблему. И сам сотрудник может как-то попытаться исправить ситуацию, а не ответить клиенту что-то типа: что он мне туту пишет (это видимо про программную ошибку)... не знаю, что делать... не знаю, что могу сделать... И все в этом духе. Почему я - клиент, должна была советовать сотруднику Сбербанка звонить в тех. поддержку??? Ждала долго и терпела тоже. Далее мне намекнули, что ждать нечего, и тут я попросила жалобную книгу, т.к. времени потрачено уйма, час целый, а в итоге отказывают проводить операцию. После этого фраза сотрудника меня убила: "Сейчас попробуем последний раз, а потом что хотите, пишите свою жалобу!" Еще мне было предложено "попытать счастье" в соседней окне, но времени у меня уже совсем не осталось, да и желания тоже. Вот таким обернулся мой поход с целью совершить такую пустяковую операцию, как банальная оплата квитанции... Что ж, "все для людей"...