"Смешливые" ведущие специалисты Банка

В 2012 году открыла расчетный счет для ООО. За все время, пока обслуживалась в Банке, а именно в ДО №1768, натерпелась... Бесконечные очереди: чтобы положить деньги на счет ООО нужно просидеть 1,5-2 часа. Причем специалисты (как их нынче величают) могут просто пойти покурить (недалеко от входа). Работают медленно, постоянно друг у друга все спрашивают, система зависает. Электронная очередь не соблюдается, "блатные" без зазрения совести подходят и садятся к "блатному" же специалисту, хотя все остальные сидят и терпеливо ждут. И начинаются с "блатными" веселые разговоры на отвлеченные темы (как справили Новый год, как спали, как ели и т.д. и т.п.). Причем не скрываясь... Ведут себя так, как будто это их Банк и они что хотят, то и делают. Раньше были клиентские менеджеры, молодые ребята и девушки, которые все расскажут, объяснят... Сейчас сидят женщины пожилого возраста, которые создали "отличный" коллектив! Не объяснят, разговаривают высокомерно, если что-то не поняла, то еще и обсмеют, причем в лицо, не стесняясь... Поэтому я решила закрыть счет в этом Банке. И убедилась, что сделала правильно, когда пришла его закрывать. Мало того, что приезжала 3 раза, т.к. мне сразу не сказали, что нужно привезти для закрытия счета, так еще и обсмеяли меня за мою неграмотность. Это произошло 12 февраля 2015г. Ведущий специалист Ч-ва Ирина, к которой мне выпал талон, сказала мне, почему я не привезла чековую книжку. Я ответила, что мне никто про нее не сказал, хотя я спрашивала у 2 специалистов. На что она смеясь, сказала, что типа я неграмотная и как теперь сниму остатки денег со счета. Через час я привезла чековую книжку. Сделала ей замечание, что смеяться в лицо не очень хорошо и не культурно, на что она сделала удивленные глаза, нагнулась к своей коллеге, состроила гримасу и они вместе засмеялись. И это не молодая девушка, которой бы я простила подобное, а взрослая женщина, ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ этого БАНКА. Кошмар! У меня есть обслуживание в других банках, но такого я еще не видела! Прошу объяснить Вашей коллеге, что так вести себя нельзя, есть же какая-то корпоративная этика, напомните ей, может она про нее уже забыла, когда стала ведущим специалистом! А новый счет я открыла в другом банке.