Поменяли условия договора!

13.02.2015 19:48
2609
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Я вкладчик лет шесть - это точно. 29.01.2015 года через ИБ открываю вклад Доходный год, под 18% и пополнением 90 дней. Сегодня обратившись в отделение за договором, чудным образом пункта о 90 днях пополнения совсем не оказалось. 06.02.2015 года банк меняет ставки и условия пополнения в 30 дней, как это может относиться к старым вкладам открытым по прежним условиям? При мне сотрудники офиса звонили на ГЛ банка и там меня устно заверили, что у меня все условия пополнения прежние. Сейчас из дома я сам позвонил на ГЛ банка, и получил ответ, что банк с 06.02.2015 задним числом изменил условия пополнения и по вкладам, которые были открыты на прежних условиях. Как такое возможно, и где правда, это же нарушение законодательства РФ и условий договора. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, удалось ли вам совершить планируемую операцию? [b]От 21061970: [/b] Пополнять пока не пробовал, но сам факт, что сотрудники не на своих местах и трактуют договора, как хотят, не должен влиять на оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-27T16:56:00+03:00
Можем принять "3".
21061970
2015-02-22T07:33:08+03:00
Пока не пополнял, но это я думаю не может влиять на оценку. Сотрудники ГЛ не на своём месте и их квалификация оставляет желать лучшего.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-16T10:46:00+03:00
Уважаемый Александр, Приносим искренние извинения за некорректную информацию, предоставленную Вам нашими специалистами. По Вашему обращению хочу пояснить, что пополнение договора вклада "Доходный год", заключенного между Вами и Банком Хоум Кредит 29.01.2015г. возможно осуществлять в течение 90 дней. Срок пополнения вклада 30 дней актуален для договоров, заключенных с 06.02.2015г. В ходе своей деятельности Банк Хоум Кредит строго придерживается действующего Законодательства, а потому, одностороннее изменение условий Договора недопустимо. Мы дорожим доверием наших Клиентов, и во избежание возникновения подобных ситуаций нами будет проведено дополнительное обучение с сотрудниками Контактного центра. Еще раз примите наши искренние извинения. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024