Отвратительное качество

Специально, в порядке исключения, зарегистрировалась, чтобы оставить отзыв о "замечательной" работе Банка с клиентами. Самое первое и важное - это сервис и качество, который Банк то ли предоставляет, только делает вид. "Специалисты" Сбербанка уже не в первый раз теряют мои карты, и, т.к. я их использую для работы, вынуждают выпускать новые, там самым, выполняя свой план и заставляя клиента страдать. Началось все в 2012, когда я выпустила для работы классическую эмбосированную карту. Захотелось эксклюзива, и я заказала карту с индивидуальным дизайном. И после положенного срока и полученного смс, направилась в отделение. Мало того, что сонные мухи в лице сотрудников больше тридцати (!) минут пытались отыскать мою карту, как оказалось, потеряли. Ладно. Хорошо, разное бывает. Выпустила простую карту, дожидаясь, пока моя уже поступит в отделение. Дождалась... Два (!!!) месяца я ожидала карту и с трудом выскребла её! В 2015 подошел срок её замены. Вновь получила смс, но на этот раз, чтобы лишний раз не ездить, решила позвонить на горячую линию и убедиться, что карта действительно в отделении. И тут моментально возникает вопрос. Уважаемый Сбербанк, на вашей горячей линии хоть какая-то информация предоставляется? "Как сделать чдп по кредиту и что будет меняться: срок или платеж?" Ответ: Уточняйте в отделении. "Где моя карта?" Ответ: "Уточняйте в отделении" "Перешлите мою карту в другое отделение". (Все развитые банки давно предоставляют клиентам такую услугу на звонке, в отношении Сбербанка это вообще каменный век). Ответ: "Мы такое не делаем". У меня нет претензий к девушкам и молодым людям, что работают на линии, но, уважаемые, спустите им хоть часть информации, чтобы они смогли доносить её до клиентов. Так вот, возвращаясь к нашим баранам. Я прихожу в отделение, и, потратив час собственной жизни и пару тонн нервов, закрываю все счета и карты. Почему? Да потому что "специалисты" вначале 20 минут пытались найти карту. Не нашли. Потом одна из девушек предложила мне подождать и передала данные, видимо, ведущему или главному специалисту. А та, вместо того, что поискать карту, бегала от пенсионерки к замученному кредитами и обязательствами клиенту, предлагая открыть депозиты! Это просто уму непостижимо! Сняв все наличные, я просто взяла талончик и молча попросила закрыть все. На что сотрудник спросила, почему же я так кардинально поступаю. И ответ ей был дан, когда тот самый специалист, которая попросила найти мою карту главного специалиста, спросила, нашла ли та карту. А та, продолжая обрабатывать бабушек, сообщила, что ещё этим не занималась! Хотя видела, что я ещё 15 минут ждала, а потом успела снять деньги, отстоять в очереди и обратиться к другой девушке. Мораль сей басни: Уважаемый Сбербанк. Ранее я закрыла у вас все депозиты, отказалась от одобренной ипотеки (специалист по ипотеке так нагрубил, отказывался консультировать, т.к. у него обед был, что я двадцать раз пожалела, что переступила порог этого отделения) и взяла её у конкурента только по одной причине - качество обслуживания отвратительное. Это даже не 1, это твердый кол с минусом, утопающий в бесконечности отрицательных чисел. Больше никогда к вам за услугами, благо, есть банки, которые можно выбрать основными. Наболело за три года. Всем спасибо, все свободны.